ITSM Administrator

Сфера відповідальності посади - підтримувати системи автоматизації процесів управління ІТ.

Функціональні обов'язки:

1. Підтримка та конфігурування системи автоматизації процесів управління ІТ (ITSM).
2. Розробка та впровадження нових процесів в системі управління IT.
3. Інтеграція системи автоматизації процесів управління ІТ з іншими системами.
4. Написання та підтримка технічної документації.
5. Підтримка користувачів систем.

Вимоги:

• Володіння ОС Linux / Windows на рівні адміністратора.
• Знання JavaScript.
• Знання основ комп'ютерних мереж.
• Реляційні БД (знання SQL в частині написання запитів).
• Базові знання ITIL.
• Досвід роботи з HP / MF Service Manager або системами Service Desk.

Спеціальні знання/досвід:

• Досвід розробки, конфігурування, розуміння структури і принципів роботи Micro Focus Service Manager 9.x.
• Досвід роботи з системами HP / MF uCMDB, Connect-It.
• Досвід налаштування Apache Tomcat, MS IIS.
• Досвід роботи з веб-сервісами (SOAP, REST).
• Досвід роботи з БД Oracle.
• Досвід розробки ІТ процесів управління.
• Досвід роботи з системою IBM Business Process Manager (бажано, але не обов'язково).