Эта вакансия уже завершена
Команда sportbank шукає фахівця технічної підтримки, який буде не тільки добре справлятися зі своїми функціональними обов'язками, а й стане невід'ємною частиною в нашому робочому механізмі та задасть правильний напрямок розвитку відділу Technical Support.
Обов'язки:
- обробка вхідних запитів від першої лінії підтримки;
- виконання різнопланових IT задач;
- проведення розслідування інцидентів та вирішення питань щодо функціональності мобільного додатку, проведення транзакцій, налаштувань особистого кабінету;
- класифікація виявлених помилок та їх ліквідація;
- підвищення продуктивності за допомогою оптимізації потоків робочих операцій.
Вимоги до кандидата:
- досвід роботи на аналогічній посаді від 1-го року;
- самостійність у прийнятті рішень;
- вміння грамотно і конструктивно вести діалог в чатах;
- знання ПЗ і операційних систем на рівні «впевненого користувача»;
- вміння швидко вчитися і розбиратися в незнайомих раніше інструментах та системах;
- розуміння і досвід практичної роботи з SQL, Redmine, Linux.
Буде плюсом: знання інструментів Kibana, Zabbix, Grafana.
Що можемо запропонувати ми:
- своєчасну, гідну оплату праці;
- комфортний офіс, в стилі лофт, біля метро Лук'янівська;
- графік 5/2 позмінний (з 8:00 до 17:00, з 11:00 до 20:00);
- можливість рости і розвиватися в рамках проектів компанії;
- щоденні цікаві кейси, які ми вирішуємо за чашкою смачної кави / чаю з печивом :)
Ирина