Эта вакансия уже завершена
Смотри, как работает наша команда, и становись одним из нас - https://www.youtube.com/watch?v=fNG5SvGaWY0&t=18s
Подчинение: Руководителю отдела по работе с бизнес-клиентами
Цель должности: максимизация операционных возможностей OLX B2B Unit по приросту клиентской базы и доходов от сегмента бизнес-пользователей, поддержка высокого уровня сервиса клиентов. Вы будете иметь одну из ключевых ролей в формировании стратегии компании в направлении B2B.
Чем необходимо будет заниматься:
- Работа с бизнес-процессами В2В Unit: аудит существующих бизнес-процессов, описание ключевых БП, корректировка, оптимизация;
- Поддержка и оптимизация процессов взаимодействия функций продаж с функциями бэк-офиса;
- Координация внедрения CRM системы, автоматизация и оптимизация процессов OLX B2B Unit;
- Постоянный мониторинг зон развития и увеличение эффективности OLX B2B Unit: эффективность сотрудников, баз, процессов, инструментов, сегментирования, постановки целей, отчетности и т.д;
- Принимать участие в стратегическом планировании работы OLX B2B Unit и других подразделений, задействованных в работе с бизнес-клиентами;
- Ежемесячное/ежеквартальное планирование ключевых показателей деятельности OLX B2B Unit;
- Выявление ниш, сегментов, возможностей для развития бизнеса с помощью постоянного анализа данных про пользователей, динамики рынка, поведения клиентов, обратной связи от клиентов;
- Разработка, валидация и защита бизнес-кейсов по росту бизнеса с дальнейшим мониторингом и внедрением.
Что важно для успешной работы в этой роли:
- Высшее образование;
- Значительный опыт разработки и выполнения стратегий;
- Computer Science, самоорганизованный data-driven менеджер с опытом работы в продажах, анализом эффективности продаж;
- Опыт успешного построения процессов продаж и Customer Support и принятия решений на основе анализа данных (работа с инсайтами, с большими массивами данных);
- Знания в управлении финансами (составление бюджета и т.д);
- Владение базовыми аналитическими инструментами (BI, Tableau - желательно);
- Excel - уровень advanced, владение SQL будет плюсом;
- Английский язык не ниже Intermediate.
- Опыт работы в контакт центре (желательно: численностью, 50+ агентов);
- Умение работать в команде, коммуникабельность, инициативность и ориентация на результат, гибкость и адаптивность, желание расти и развиваться вместе с компанией.
Что мы предлагаем:
- Работу в компании с настоящей международной средой и ценностно-ориентированным подходом (мы часть международной группы Naspers);
- Официальное трудоустройство согласно КЗОТу Украины;
- Конкурентную и официальную заработную плату;
- После успешного завершения испытательного срока: медицинская страховка, /страховка жизни/курсы английского языка/компенсация спорта/обучение/крутые ивенты и много всего интересного;
- Интересные задачи с вызовом;
- Крутую и дружную команду, на которую всегда можно рассчитывать;
- Современный офис в БЦ SP Hall (М. Петровка).
Международная e-commerce компания
от 100 до 250 сотрудников
с 2008 года на рынке
- Курсы иностранного языка
- Медицинское страхование
- Компенсация спортзала
- Компенсация обучения
- Удалённая работа