Аналітик/менеджер проектів і стратегій контакт-центра

ТОВ «ФК «ЄАПБ», що входить до Групи «ТАС», відкриває вакансію:

Аналітик/Менеджер проектів і стратегій контакт-центра

Функціональні обов'язки:

• Довгострокова розробка стратегій по роботі з проектами, що знаходяться в роботі Управління контакт-центру;
• Розробка текстів смс-повідомлень, листів, автоінформатору;
• Комунікація з інженером технічної підтримки Управління контакт центру та відділом розробки прикладного програмного забезпечення, для своєчасної генерації та відправки листів;
• Визначення та застосування методів для покращення якості та інтенсивності відпрацювання окремих сегментів боргових справ;
• Контроль ефективності показників в відпрацюванні боргових справ та сигналізування Начальнику Управління про значні відхилення від заданої норми;
• Надання необхідної звітності начальнику Управління, керівництву та іншим структурним підрозділам Товариства;
• Прийняття активної участі та внесення пропозицій стосовно оптимізації плану дій щодо повернення боргу.

Компанія пропонує:

• Офіційне працевлаштування;
• Соціальний пакет, офіційну заробітну плату, яка виплачується вчасно та без затримок;
• Графік роботи: с 09:00 до 18:00, Пн-Пт;
• Комфортний офіс, який знаходиться в 5хв. від найбільшого торговельно-розважального центру в м. Бровари - ТЕРМІНАЛ.

Наші побажання до кандидата:

• Вища освіта;
• Досвід роботи на аналогічній посаді від 1 року;
• Впевнений користувач ПК (пакет Microsoft Office).

Додатково про нашу компанію ви зможете дізнатись з сайту www.eadr.com.ua