Специалист технической поддержки ПО

Требования:

• неполное высшее образование/полное высшее.
• Желание учиться и развиваться в ИТ
• Минимальный опыт по поддержке пользователей
• Коммуникативные навыки

Обязанности:

• Первая линия поддержки.
• Быстро реагировать на запросы клиентов.
• Техническое сопровождение клиентов: контроль корректности обменов данными, консультирование пользователей, ответы на запросы клиентов.
• Анализ выявленных ошибок, причин их возникновения; формирование обращений разработчикам.
• Помощь консультантам в выполнении проектных работ: написание инструкций, настройка, тестирование, сопровождение.
• Мониторинг выполнения автоматизированных заданий, реагирование при сбое.
• Консультация пользователей по работе с ПО.
• Исправление ошибок в пользовательских данных.

Условия работы:

• график работы: понедельник-пятница с 8:00 до 17:00 (или с 9:00 до 18:00)
  
• офис в центре Киева
  
• дружный и профессиональный коллектив
  
• возможность развития и карьерного роста
  
• достойная ЗП по результатам собеседования