Специалист финансовой поддержки клиентов

Мы - крупнейшая криптовалютная платформа в Восточной Европе. Средний месячный объем торгов биржи превышает $1 млрд, платформа поддерживает более 120 валютных пар и 6 фиатных валют. На данный момент на бирже зарегистрировано более 1,6 млн пользователей, а ее ежемесячная посещаемость превышает 6 млн человек. Компания зарегистрирована в Лондоне, ее офисы расположены в Лондоне, Киеве, Барселоне и Москве.

Вместе с этим, мы молодая творческая команда, которая ценит открытость в наивысшей степени. Мы предпочитаем неформальный способ общения. Для поддержки командного духа мы регулярно проводим team buildings, корпоративные вечеринки и играем в настольные игры. Каждый член команды чувствует себя комфортно, так как рядом всегда есть люди, которые могут помочь и поддержать. Мы являемся приверженцами agile и scrum, и мы всегда прислушиваемся друг к другу и обсуждаем все задачи.

Требования:

• Внимательность к цифрам и деталям;
• Математические способности (важно дружить с математикой, т.к. основой деятельности будет работа с цифрами);
• Аналитические навыки;
• Письменная грамотность (русский, английский языки);
• Ответственность;
• Стрессоустойчивость.

Будет плюсом:

• Понимание работы платежных систем, бирж и иных финансовых институтов;
• Понимать/знать, что такое блокчейн;
• Базово понимать суть электронных денег и криптовалют;
• Пользовались криптовалютными кошельками;
• Имееть опыт работы в IT сфере.

Обязанности:

• Помогать пользователям работать с нашим сервисом;
• Проверять заявки пользователей;
• Проводить ручные обмены(при необходимости);
• Решать ситуации с проблемными/не прошедшими платежами;
• Отвечать на чаты и поддерживать пользователей по почте;
• Проводить анализ сайта на работоспособность.

Условия работы:

• График работы 2/2 (только дневные смены);
• Отпуск 20 рабочих дней;
• Медицинское страхование;
• Корпоративный английский;
• Компенсация занятий спортом;
• Отличные перспективы роста;
• Комфортный офис в центре Киева;
• Молодая, дружная, сильная команда;
• Фрукты, печенье и кофе в неограниченных количествах;
• Корпоративное обучение, тим билдинги, корпоративы).