Менеджер контроля качества

OSD Group — маркетинговый холдинг с насыщенной историей, опытом и богатым клиентским портфелем. Количество наших проектов растет, а значит пришло время усилить нашу команду!

Мы ищем ответственного, внимательного и усидчивого Менеджера контроля качества. 

Основные требования:

• опыт работы в контакт-центре от 1 года;
• знание русского и украинского языков на высоком уровне;
• грамотная устная и письменная речь;
• уверенный пользователь ПК.

Будет преимуществом:

• опыт работы менеджером отдела контроля качества в контакт-центре;
• навыки работы с CRM.

Мы предлагаем:

• конкурентоспособную оплату труда;
• карьерный и профессиональный рост;
• оплачиваемые отпускные и больничные дни;
• 40-часовую рабочую неделю с гибким графиком;
• уютный офис в пешей доступности от ст. м. Дружбы Народов;
• и просто отличный коллектив!

Основные задачи:

• прослушивание и оценка качества звонков в соответствии с разработанными критериями;
• контроль соблюдения сценариев разговора с клиентами;
• ведение отчетности по прослушанным звонкам;
• проведение калибровочных сессий.

Если Вас заинтересовала наша вакансия, отправляйте свое резюме с указанием пожеланий по оплате.

И добро пожаловать к нам в команду!