Эта вакансия уже завершена
Специалист технической поддержки/Technical Support Specialist
LigaTaxi - успешная и активно развивающаяся компания, которая занимается разработкой ПО для служб такси. В связи с ростом проекта приглашаем в свою команду специалиста технической поддержки 1-го уровня.
Требования:
- уверенное знание ПК
- ответственность
- стрессоустойчивость
- способность быстро работать с большим потоком поступающих обращений клиентов
- обучаемость
- грамотная письменная речь на русском языке
- знание этики общения с клиентами
- наличие стабильного интернета
- готовность установить на рабочий компьютер программы для учета рабочего времени (Yaware TimeTracker) и рабочего VPN
- наличие смартфона на базе ОС Android - для обеспечения возможности тестировать приложения на базе этой платформы.
Обязанности:
- прием обращений от клиентов компании (основные каналы связи - чат);
- консультация клиентов по работе с предоставляемым компанией ПО;
- изучение возникающих у клиента вопросов и проблем при работе с ПО;
- поиск решения в базе знаний компании;
- оформление обращений клиентов в багтрекинговой системе и их передача в технический отдел на рассмотрение
Приветствуются познания в области веб технологий, мануального тестирования ПО, понимание принципов работы сетевого оборудования, знание английского языка на уровне Intermediate и выше, опыт работы в такси в качестве диспетчера/оператора.
Возможности и сроки карьерного роста ограничены только Вашей способностью к развитию в качестве технического специалиста/специалиста по работе с клиентами. Возможен дальнейший переход в смежные отделы: второй уровень поддержки, отдел продаж, разработки, маркетинга.
Готовы принять на работу студентов старших курсов.
Условия работы:
Работа в комфортабельном офисе, 15 смен в месяц по 12 часов (2 через 2 дня с 08:00 до 20:00). Присутствует возможность работы в дневные и ночные смены (на период испытательного срока - только дневные смены). Оплата почасовая, с фиксированной ставкой. Возможна удаленная работа, оплата от 5000 грн.
Мы предлагаем: молодой доброжелательный коллектив, адекватное и лояльное руководство, нацеленность на успешное достижение поставленных целей, долгосрочный рост и развитие проекта в целом, а также наших специалистов в частности.
Если Вас заинтересовало наше предложение, пожалуйста ответьте на несколько вопросов по ссылке https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfEEzTjpc5lVgeVXPqTevu90BJszN4Z0YAIEiAmoa01UHQ91g/viewform, и мы обязательно рассмотрим Вашу кандидатуру.
Будем рады видеть Вас в нашей команде!
Ирина