Поиск работы на robota.uaukraine

Эта вакансия уже завершена

Вакансия закрыта

Специалист технической поддержки/Technical Support Specialist

10 000 — 18 000 ₴   от квалификации
LigaTaxi
2 года назад
01 апреля 2021
Киевул. 53-я Садовая

LigaTaxi - успешная и активно развивающаяся компания, которая занимается разработкой ПО для служб такси. В связи с ростом проекта приглашаем в свою команду специалиста технической поддержки 1-го уровня.

Требования: 

  • уверенное знание ПК
  • ответственность
  • стрессоустойчивость
  • способность быстро работать с большим потоком поступающих обращений клиентов
  • обучаемость
  • грамотная письменная речь на русском языке
  • знание этики общения с клиентами
  • наличие стабильного интернета
  • готовность установить на рабочий компьютер программы для учета рабочего времени (Yaware TimeTracker) и рабочего VPN
  • наличие смартфона на базе ОС Android - для обеспечения возможности тестировать приложения на базе этой платформы.

Обязанности:

  • прием обращений от клиентов компании (основные каналы связи - чат);
  • консультация клиентов по работе с предоставляемым компанией ПО;
  • изучение возникающих у клиента вопросов и проблем при работе с ПО;
  • поиск решения в базе знаний компании;
  • оформление обращений клиентов в багтрекинговой системе и их передача в технический отдел на рассмотрение

Приветствуются познания в области веб технологий, мануального тестирования ПО, понимание принципов работы сетевого оборудования, знание английского языка на уровне Intermediate и выше, опыт работы в такси в качестве диспетчера/оператора.

Возможности и сроки карьерного роста ограничены только Вашей способностью к развитию в качестве технического специалиста/специалиста по работе с клиентами. Возможен дальнейший переход в смежные отделы: второй уровень поддержки, отдел продаж, разработки, маркетинга.

Готовы принять на работу студентов старших курсов.

Условия работы:

Работа в комфортабельном офисе, 15 смен в месяц по 12 часов (2 через 2 дня с 08:00 до 20:00). Присутствует возможность работы в дневные и ночные смены (на период испытательного срока - только дневные смены). Оплата почасовая, с фиксированной ставкой. Возможна удаленная работа, оплата от 5000 грн.

Мы предлагаем: молодой доброжелательный коллектив, адекватное и лояльное руководство, нацеленность на успешное достижение поставленных целей, долгосрочный рост и развитие проекта в целом, а также наших специалистов в частности.

Если Вас заинтересовало наше предложение, пожалуйста ответьте на несколько вопросов по ссылке https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfEEzTjpc5lVgeVXPqTevu90BJszN4Z0YAIEiAmoa01UHQ91g/viewform, и мы обязательно рассмотрим Вашу кандидатуру.

Будем рады видеть Вас в нашей команде!

Ирина

Похожие вакансии по городам:

Похожие вакансии по профессиям: