Спеціаліст технічної підтримки (вхідна лінія)

AI Helps - українська IT-компанія, більше 10 років створює програми управління бізнесом для українського і міжнародного ринку. Працює в сегменті Health & Beauty. Шукає фахівців першої лінії підтримки.

.

Обов'язки:

• Супровід клієнтів компанії (робота з вхідними зверненнями по телефону, в чатах і листах)
• Консультація клієнтів по роботі з нашою CRM-системою
• Установка і налагодження нашого ПЗ, підключення та налаштування інтегрованого обладнання і техніки
• Ідентифікації типів звернень, визначення шляхів вирішення
• Своєчасна обробка прийнятих в роботу заявок.

Найголовніше - якісно допомагати клієнтам!

Вимоги:

• 1+ рік роботи оператором колл-центру або на аналогічній посаді
• Організованість і логічне мислення
• Грамотна усна і письмова мова, позитивне мислення
• Навички ведення телефонних переговорів
• Знання CRM і подібних систем буде плюсом
• Досвідчений користувач ПК

Компанія пропонує:

• навчання та підтримку
• оплата: ставка 15000 + бонуси (за швидкість відповіді, відгуки клієнтів, бонус «співробітник місяця» і ін.)
• плаваючий графік роботи, кілька вихідних на місяць виходять робочими 8-годинний робочий день, без нічних змін
• відпустку 24 календарних дні
• кава, чай, офісні смаколики.

Відправляй своє резюме!

Ми розглядаємо кожну заявку, і зв'яжемося з потенційними кандидатами. До зустрічі!