star

Опубликовано 2 дня назад

Customer Support Engineer

Особенности вакансии

  • Знание языка
    • Английский язык
  • Вид занятости
    • Удаленная работа
    • Полная занятость
  • Район/массив
    • Оболонский район
  • Метро
    • Почайна
  • Уровень владения языком
    • Английский (выше среднего)
  • Операционная система
    • Windows
  • Преимущества
    • Медицинская страховка
    • Компенсация спортзала
    • Курсы иностранного языка
    • Офис возле метро
    • Бонусы / премии

ABBYY is a global developer of artificial intelligence technologies and solutions in the field of information processing and linguistics. Today, ABBYY group includes 16 offices in 13 countries, employing more than 1300 employees.

We invite you to join our Technical support team that will be providing support and customer satisfaction. As Customer Support Engineer (Americas), you will be the first contact point for our customers. You will provide front line support to them, assisting in troubleshooting and advising on Product applications and compatibility.

Key Responsibilities:

  • Supporting incoming issues from customers via phone, Zendesk ticket system and email;
  • Supporting customers around the world, mostly all the issues are in English;
  • Providing consultative advice to customers related to usage of ABBYY software;
  • Resolve product issues by clarifying the customer's complaint, determining the cause of the problem, selecting and explaining the best steps to solve the problem;
  • Preparing customer's requests for escalation to the next level of support;
  • Preparing articles to Knowledge Base;
  • Follow communication procedures, guidelines and policies.

Mandatory Skill Set/Requirements:

  • Higher education is necessary;
  • IT skills are preferable: operating systems (Windows), networking (OSI model, TCP\IP), algorithms, programming basics;
  • Ability to understand the customer environment etc.;
  • The candidate must demonstrate the ability to be able to quickly and correctly find a solution based on the information received from the customer;
  • Analytical set of mind;
  • Communication skills, empathy (desire and ability to communicate with people);
  • Upper-Intermediate/Advanced level of English;
  • High resistance to stress;
  • Easy to learn;
  • Ability to work remotely.

Location and Working hours:

  • This position requires work in 8-hour shifts, begins from 5 p.m. till 2 a.m.;
  • You will work from the office, located at ABBYY Eastern European HQ in Kyiv, Ukraine, or remotely.
report-vacancy.svgПожаловаться на вакансию

Похожие вакансии

  • Technical Support Representative (24/7)

    ABBYY Eastern European Headquarters

    cityКиев

    5 дней назад
  • new

    Новая вакансия

    Technical Support Engineer (fluent English)

    SupportYourApp

    cityКиев

    Корпоративные мероприятия Офис возле метро
    6 часов назад
  • Customer Service Engineer

    PeopleForce

    cityКиев

    3 недели назад
  • Newtrex

    Customer support manager (German)

    Newtrex

    cityКиев

    2 дня назад
  • Newtrex

    Customer support manager (Portuguese)

    Newtrex

    cityКиев

    2 дня назад
  • Customer Support Manager

    Global Marketing Group

    cityКиев

    4 недели назад
  • SupportYourApp
    new

    Новая вакансия

    Customer Support Consultant (L1 & L2)

    SupportYourApp

    cityКиев

    9 часов назад
  • Technical support representative

    Omilia - Conversational Intelligence

    cityКиев

    Бонуси / премії Курси іноземної мови Медичне страхування Корпоративні заходи Компенсація спортзалу
    3 недели назад
  • Support Engineer L2

    Nakivo, inc

    40 000 грн

    cityКиев

    2 дня назад
  • Customer Support agent (Fintech)

    Preis HR agency

    cityКиев

    2 недели назад
  • Customer Support Agent

    Wirex

    cityКиев

    1 день назад
  • Customer Support (English, night shifts)

    BG Solutions

    22 000 грн

    cityКиев

    2 недели назад
  • Customer Support Specialist (eHopper)

    B2B Soft Inc.

    cityКиев

    Медицинская страховка Офис возле метро Annual bonus
    3 недели назад
  • new

    Новая вакансия

    IT Support Engineer

    CML Team

    15 00055 000 ₴

    cityКиев

    Офіс в центрі Бонуси / премії Корпоративні заходи Удаленная работа Безкоштовне навчання
    12 часов назад
  • Customer Support Agents - Live Chats (shift job)

    Wirex

    cityКиев

    1 день назад
  • Customer Support Agent

    Find New Job

    23 00029 000 ₴

    cityКиев

    4 недели назад
  • Customer Support Manager (English, Korean)

    Mindy Teams

    cityКиев

    2 дня назад
  • Customer Support Specialist

    Form.com

    cityКиев

    Медицинская страховка Курсы иностранного языка Офис возле метро Бонусы / премии Регулярный пересмотр зарплат
    1 неделю назад
  • Customer Support Manager (English, Hebrew)

    Mindy Teams

    cityКиев

    2 дня назад
  • Customer Support Manager

    Devoop

    cityКиев

    5 дней назад
  • Похожие вакансии по городам
    rabota.ua mobile app - app storerabota.ua mobile app - google play
    pracujnetwork
    ООО «Работа Интернешнл» © 2020 Все права защищены и охраняются действующим законодательством Украины. Использование материалов с данного сайта возможно только с письменного разрешения компании ООО «Работа Интернешнл». Администрация сайта не несет ответственности за содержание размещенных объявлений.