Специалист технической поддержки Bitrix24

Admitad - это партнёрская сеть, предоставляющая технические и организационные возможности по проведению рекламных кампаний с привлечением большого числа веб-мастеров в качестве партнёров.

Мы - лидер партнёрских программ, который работает на рынке с 2010 года. За это время мы выросли из небольшого офиса к в крупную международную компанию с отделениями в Украине, Беларуси, Индии, Швейцарии, Бразилии, Китае, ОАЕ, России и Германии.

Наша яркая и креативная команда в Украине ищет менеджера, который будет работать на позиции Специалиста технической поддержки.

Задачи:

• Консультировать пользователей по вопросам работы во внутренних корпоративных системах;
• Участвовать в составлении документации по часто задаваемым вопросам;
• Проводить первичный анализ причин возникновения проблем и ошибок, выяснять у пользователей обстоятельства, при которых проблемы возникают, устранять проблемы, если это возможно, не прибегая к разработке;
• Отслеживать изменения статусов запросов, контролировать сроки исполнения;
• Обеспечивать исполнение регламентов SLA;
• Участвовать в приемке нового функционала;
• Помогать пользователям в решении вопросов, связанных с работой персональных компьютеров и орг. техники.

Требования:

• Базовые знания стека TCP/IP;
• Базовые знания web технологий;
• Опыт общения с пользователями;
• Опыт работы на первой или второй линии ИТ поддержки;
• Опыт поддержки бизнес-приложений, в том числе корпоративного портала Bitrix24;
• Знание английского языка на уровне Intermediate.

Персональные качества:

• Грамотность и деловой стиль общения;
• Аналитический склад ума;
• Умение работать в команде;
• Умение работать в режиме многозадачности.

Мы гарантируем:

• Оплачиваемое обучение бизнес-тренерами от Admitad Академии
• Гибкий рабочий график
• Официальное трудоустройство, согласно КЗОТ
• Медицинское страхование
• Ежегодный оплачиваемый отпуск 28 дней
• Оплачиваемый больничный
• Курсы английского языка
• Завтраки в офисе
• Йога в офисе
• Комфортные условия труда: современный офис в пешей доступности от метро Дорогожичи, горячие напитки и снеки, зона отдыха с интерактивными играми
• Перспективы карьерного роста

Если Вам интересна данная вакансия и работа в нашей компании, вы можете отправить нам своё резюме с указанием ожидаемого уровня заработной платы.

Направляя резюме на вакансию, Вы даете согласие на использование Ваших персональных данных компанией в рамках действующего законодательства Украины.

Компания гарантирует конфиденциальность обращений и переговорного процесса при отборе кандидатов на вакансию.

Благодарим за интерес к нашей вакансии и обращаем Ваше внимание на то, что обратная связь предоставляется в течение двух недель в случае положительного решения по Вашей кандидатуре.