Эта вакансия уже завершена
Invogue Fashion Group – сеть магазинов премиальной дизайнерской одежды, которая уже более 20 лет представляет в Украине всемирно известные бренды, среди которых Max Mara, Weekend Max Mara, Max&Co, Marella, Marc Cain, Marina Rinaldi, Hugo Boss, Kenzo и др. – объявляет о вакансии Тренер по обучению сервису.
Требования:
- Опыт работы в ритейле премиум или люкс сегмента
- Опыт тренерской деятельности
- Умение доступно и интересно доносить информацию
- Инициативность, нацеленность на результат, коммуникабельность, энергичность, позитивный настрой, оптимизм
Задачи:
- Регулярное посещение магазинов (80% рабочего времени)
- Проведение регулярных оффлайн или онлайн встреч с сотрудниками компании
- Постановка задач по изучению, повторению, проработке основных инструментов поддержания и развития сервиса
- Проведение обучения сотрудников по вопросам клиентского сервиса (плановое и по запросу)
- Знакомство новых сотрудников с сервисной культурой компании (“сервисная ориентация”), объяснение ключевых моментов и нюансов, связанных с работой сотрудника на конкретной должности
- Контроль выполнения стандартов сервиса на регулярной основе
- Поощрение культуры стремления к «превышению ожиданий клиента», поддержание интереса и вовлеченности в этот процесс
- Участие в разработке и проведении оценки сотрудников в части сервисной культуры
- Обеспечение единого информационного поля в вопросах сервиса при внедрении каких-либо изменений, нововведений и др.
- Реализация и контроль выполнения принятых компанией сервисных составляющих: поздравление клиентов с Днем Рождения, наличие в магазинах необходимого «подарочного фонда» для клиентов (брендированный шоколад, конфеты, шампанское, подарки “ноль риска”, др.)
- Обеспечение оперативного решения вопросов по запросам сотрудников в части клиентского сервиса.
Мы предлагаем:
- Интересные задачи, динамичную деятельность, возможность профессионального развития
- Официальное трудоустройство и социальные гарантии
- График работы 5/2, с 9:00 до 18:00
- Комфортный офис в центре Одессы
Направляя свое резюме на вакансию, Вы даете согласие на использование Ваших персональных данных компанией Invogue Fashion Group в рамках действующего законодательства Украины.
Если Вас заинтересовала наша вакансия, отправляйте прямо сейчас свое резюме с указанием желаемого уровня заработной платы!
Узнать больше информации о компании Invogue Fashion Group вы можете на нашем сайте:invogue.ua
Анастасія Боцвін
Invogue Fashion Group – провідний ритейлер преміального дизайнерського одягу
от 100 до 250 сотрудников
с 2002 года на рынке
- Офис в центре
- Скидки сотрудникам
- Бонусы и премии
- Корпоративные мероприятия
- Компенсация обучения