Эта вакансия уже завершена
Контакт-центр "О'Лайн групп" на рынке 5 лет В наши задачи входит прием и обработка поступающих обращений от клиентов Заказчиков. Мы реализовали более 500 проектов. В связи с запуском провайдера мы ищем сотрудников.
Обязанности:
- принимать входящие звонки от физических и юридических лиц, которые пользуются услугами интернета, телевидения, телефонии;
- консультировать по вопросам баланса, по наличию общих технических неисправностей у интернет провайдеров;
- проводить диагностику оборудования у клиента, для выяснения причин отсутствия услуги интернета или низкой скорости;
- оформлять заявки в CRM-системе на вызов инженеров к клиентам, на обратный звонок от технической поддержки.
Требования:
- грамотная устная русская и письменная речь;
- уметь разбираться в технологиях подключения устройства к сети интернет (FTTB, PON, ADSL, APN (радиоканал));
- уметь настраивать подключения IPoE, PPPoE, vpn-протоколы такие как PPtP, L2tP на компьютере;
- доброжелательность, так как иногда нужно вежливо и тактично ответить несколько раз на один и тот же вопрос клиента, если он что-то не понял;
- дисциплинированность и готовность работать в соответствии с корпоративными стандартами.
Условия:
- График 2/2 (08:00-20:00; 09:00-21:00; 12.00-24.00), обед, перерывы каждые 1,5 часа (поможем подобрать график, чтобы Вам было удобно);
- официальное трудоустройство;
- обучение три занятия, полностью за счет компании, оплата с первого дня; - выплаты 2 раза в месяц без задержек перед выходными или праздниками, если их даты выпадают на них;
- заработная плата - оклад + переменная часть;
- возможность профессионального и карьерного роста, 95% руководителей групп и менеджеров в нашей компании выросли из операторов.
Если Вам понравилось наше предложение, запишитесь на собеседование по телефону в будние дни с 9.00 до 18.00.
Юлия