Эта вакансия уже завершена
Группа компаний EVO в поисках Специалиста по работе с клиентами на проект TripSee.
О проекте:
TripSee - онлайн-сервис покупки туров от украинских туроператоров. По сути это виртуальный турагент. Агрегатор находит пакетные туры по вашему запросу по базам туроператоров. Он показывает актуальные предложения и позволяет сразу оплатить тур онлайн.
О команде:
Сегодня в проекте 16 человек - лидер проекта, техническая команда и команды маркетинга, продаж, финансов. Вся команда проекта сидит рядом друг с другом, поэтому все продуктовые вопросы решаются вместе и быстро! Каждый сотрудник нашей команды может влиять на успех проекта, главное - огромное желание сделать отличный продукт для туристического рынка Украины!
Почему мы сейчас ищем специалиста?
Это новая вакансия в команде. Проект растет, как результат клиентов площадки становиться больше, поэтому нашим ребятам нужна помощь в работе с пользователями.
Что нужно будет делать:
- помогать пользователям в решении их вопросов связанных с подбором туров для путешествий - обработка письменных обращений и звонков, которые поступают в службу поддержки проекта, а также в соц.сетях (FB, instagram);
- совершать телефонные звонки с целью обработки заявок оставленных на сайте;
- консультировать лично при обращении клиента;
- обработка заявок клиентов в личном кабинете туроператоров;
- работать с заявками по отказным турам;
- обрабатывать негативные отзывы (их очень мало! и верим, что при индивидуальной работе с ними, их совсем не будет);
- работать с учетом платежей по заявкам;
- полное ведение клиентов в CRM.
Наш кандидат:
- имеет опыт работы менеджером по туризму с прямыми клиентами (это действительно для нас важно);
- имеет знания основных туристических направлений;
- любит и знает на отлично географию;
- грамотно говорит и пишет (на русском и украинском языках);
- внимателен к деталям, стремится разобраться в каждой ситуации;
- открытый, готов работать в условиях изменений, которые часто бывают в стартапах и мы не будем этого скрывать;
- имеет опыт работы с системой/системами бронирования;
- понимает, что негативные отзывы это про обратную связь, которая развивает проект и при индивидуальной обработке которых можно вывести проект на совсем другой уровень;
- с легкостью и интересом решает нестандартные ситуации - умеет в сжатые сроки искать нужную информацию (от "в какую страну не нужно оформлять визу" до "можно ли на отдых полететь с котом");
- будет вовлечен работой и заинтересован в развитии проекта;
Будет плюсом:
- знание английского языка (уровень Intermediate и выше);
- опыт путешествий в разных направлениях.
Что мы можем предложить:
- работу в команде амбициозных ребят, поддержку, наставничество и развитие;
- интересные задачи (они не будут однообразными и всегда можно попробовать новые задачи при желании);
- возможность влиять на результаты работы проекта;
- посменный график работы 2/1 (пн-сб 10:00-19:00, 12:00-21:00; вс 10:00-18:00, в любом случае 40 часов в неделю);
- комфортный офис возле метро Бориспольская или Петровка (5 минут от метро);
- своевременную и белую зарплату.
Как у нас проходит отбор на вакансию: отбор по резюме, после этого телефонное интервью с рекрутером, потом приглашение на собеседование к нам в офис. Последний этап - финальное собеседование с лидером проекта.
Следите за нашей жизнью на Facebook: https://www.facebook.com/vnutrievo/
Самые свежие вакансии для начинающих, программы стажировок, мероприятия и много советов для развития - в нашем Telegram канале https://telegram.me/vnutrievo
EVO – українська продуктова IT-компанія.
больше 500 сотрудников
с 2008 года на рынке
- Офис возле метро
- Медицинское страхование
- Еда в офисе
- Компенсация обучения
- Удалённая работа