Поиск работы на robota.uaukraine

Эта вакансия уже завершена

Luxoft — вакансия в Координатор Help Desk
Вакансия закрыта

Координатор Help Desk

Luxoft
4 года назад
08 мая 2019
Киев

В рамках проекта Service Desk:

  1. Создание и назначение заявок в системе Service Desk.
  2. Прием телефонных звонков и обработка писем, консультирование сотрудников по возникшим вопросам, взаимодействие с инженерами службы Service Desk.
  3. Выполнение задач в рамках системы Service Desk.
  4. Мониторинг заявок: редактирование полей заявок,отслеживание заявок, вышедших из статуса «в ожидании», изменение статусов заявок и т.д.
  5. Контроль хода выполнения заявок, уточнения хода решения у инженеров 1-2-ой линии.

 

MANDATORY SKILLS:

  1. Компьютерная грамотность (умение работать с пакетом MS Office).
  2. Грамотная русская речь, внимательность, исполнительность.
  3. Высшее техническое образование.
  4. Уровень английского языка не ниже intermediate (разговорный, письменный, перевод).
  5. Опыт работы в службе Service Desk, Help Desk или оператором call центра приветствуется.

 

NICE-TO-HAVE SKILLS:

Личностные характеристики: умение работать в команде, многозадачность, ответственность, обучаемость, коммуникабельность.

Luxoft — вакансия в Координатор Help Desk: фото 2

Похожие вакансии по городам:

Похожие вакансии по профессиям: