Системний адміністратор (перша лінія підтримки)

Вимоги:

• Досвід роботи на аналогічній позиції від 1-го року.
• Знання hardware частини.
• Вміння навчатися, обов’язковість, вміння працювати в команді.
• Active Directory (групові політики, політики безпеки тощо).
• Terminal services, DHCP, DNS, VPN.
• Наявність уявлення про протоколи POP3, SMTP, ARP, DNS, HTTP, HTTPS.
• Володіння основами криптографії, алгоритмами шифрування з відкритим та закритим ключем.
• Знання операційних систем сімейства Windows на рівні просунутого користувача (cmd, встановлення драйверів та додатків).
• Адміністрація операційних систем Windows, Linux, Mac. Встановлення пакетів прикладного програмного забезпечення.

Вітається:

• Досвід роботи із системами віртуалізації virtualbox vmware.
• Знання консольних команд: telnet, tracert, ipconfig, netstat, route, ping, arp.

Обов’язки:

• Встановлення та налаштування ОС (WINDOWS, LINUX).
• Встановлення та налаштування додаткового програмного забезпечення.
• Резервне копіювання та відновлення даних.
• Дрібний ремонт ПК та ноутбуків.
• Консультування клієнтів з технічних питань (саппорт).
• Моніторинг працездатності мережі.
• Розгортання технічних систем безпеки та ПЗ.
• Виконувати реєстрацію та обробку всіх вхідних заявок належним чином, класифікація та забезпечення початковою підтримкою користувачів.
• Виконувати маршрутизацію заявок груп ІТ підтримки, коли заявки не вирішуються першою лінією підтримки.
• Координувати розсилки про планові та позапланові зупинки в роботі сервісів.
• Відслідковувати термін життєвого циклу, поточного стану, рішення та закриття заявок користувача.
• Надавати інформацію користувачам про поточні проблеми та стадії їх вирішення, за запитом на надання такої інформації, використовуючи всі види комунікації підтримки.
• Відповідати за зв’язування нових заявок з існуючими проблемами та надання інформації про це ініціатору заявки.
• Проводити роботи з встановлення та налаштування ПК, операційних систем, стандартного ПЗ та периферійної техніки.
• Виконувати прийом техніки від працівників, що звільняються.
• Розробляти аналіз та надання статистики за запитами.

Ми пропонуємо:

• Роботу у міжнародній IT-компанії.
• 100% оплата відпусток та лікарняних.
• Сучасний офіс та комфортне робоче місце.
• Своє кафе для співробітників (де дуже смачно готують).
• Кухня в офісі, з усіма супутніми елементами.
• Команда професіоналів, націлених на результат.
• Різні пакети компенсацій та бонусів залежно від тривалості співпраці, серед яких: подарунки до річниці роботи, компенсація дитсадка та інше.