star
К сожалению, данная вакансия устарела или приостановлена работодателем и сейчас недоступна

Специалист технической поддержки

Skyeng

verifiedпроверено

branchОбразование

logo

cityДонецк

contactВиктория Литвиненко

sitehttp://skyeng.ru

  • удаленная работа

Особенности вакансии

Уровень

Middle/Специалист

Знание языка

Английский язык

База данных

SQL

Операционная система

Android

iOS

Windows

Skyeng - крупнейшая онлайн-школа английского языка в Восточной Европе и больше 7 000 сотрудников. Мы меняем традиционное образование с помощью технологий и ставим перед собой задачу сделать обучение максимально удобным, интересным и эффективным.

Техническая поддержка в нашей компании - это совместная работа линий поддержки с отделом качества и обучения. Мы ищем специалиста, который готов помогать пользователям, обладает необходимым техническим бэкграундом и хочет развиваться профессионально.

 

Что нужно делать

  • Консультировать клиентов как текстом (в мессенджерах и Helpdesk системе), так и голосом (по телефону, в Skype, на учебной платформе);
  • Искать и редактировать информацию по базе данных (в админке и SQL клиентах);
  • Работать с браузерами на основе платформы Chromium, с ОС или железом клиента и с приложениями на iOS и Android.

 

Вам помогут

  • Знание операционных систем OS X и Windows на уровне опытного пользователя;
  • Умение диагностировать причины проблемы в ОС или железе клиента, определять оборудование и находить для него драйвера;
  • Способность объяснить клиенту причину проблемы и провести по шагам ее решения без удаленного доступа и демонстрации экрана;
  • Грамотная устная и письменная речь;
  • Владение английским языком на уровне intermediate и выше - у нас есть англоговорящие пользователи, с которыми тоже придется коммуницировать.

 

Мы предлагаем

  • Удаленная работа через интернет из любой точки мира;
  • Зарплата от 25 000 руб с возможностью повышения грейда;
  • Восьмичасовая пятидневная рабочая неделя с возможностью изменения смен или выходных;
  • Карьерный рост в отдел тестирования или на должность тимлида;
  • Помощь в развитии и курсы повышения квалификации;
  • Скидка 50% на уроки английского

 

Пожаловаться на вакансию