Менеджер службы приема и размещения / Ресепшионист

Partner Guest House - сервис аренды квартир посуточно в центре Киева приглашает принять участие в конкурсе на должность менеджер отдела бронирования.

Цель позиции: Предоставлять пятизвёздочный сервис. Создания WOW сервиса, благодаря которому гость захочет вернутся к нам и рассказать о нас своим друзьям.

Какие задачи необходимо выполнять:

• Проводить оплаты по заказам от международных систем бронирования
• Контролировать доступность номеров, тарифы в соответствии с установленными правилами для максимального увеличения дохода и занятости номеров
• Обрабатывать групповые заезды, вести документооборот по бронированию соблюдая соответствующие инструкции
• Работать совместно с менеджером стойки регистрации во время обслуживания VIP гостей, корпоративных клиентов и постоянных гостей
• Анализировать, подготавливать, прогнозировать загрузку доход во внутренней системе учета
• Эффективно вести коммуникацию с руководителями для качественного и быстрого принятия решений
• Обрабатывать запросы гостей (включая запросы на трансфер)
• Демонстрировать высокий уровень профессионализма в отношениях с гостями и коллегами
• Решать эффективно конфликтные ситуации
• Выполнять другие задачи или проекты, назначенные руководителем.

Требуемые навыки :

• Знание английского языка (на уровне Upper Intermediate и выше) обязательно
• Опыт работы в HoReCa от 1 года (Guest Relation/хостесс/администратор)
• Умение продуктивно и оперативно работать в режиме многозадачности
• Хорошие коммуникативные навыки (включая на английском языке)
• Навыки решения конфликтных ситуаций, стресcоустойчивость
• Умение работать в команде, профессионально взаимодействовать с разными отделами
• Открытость, улыбчивость, презентабельный внешний вид

Взамен мы предлагаем:

• Своевременная выплата ЗП: дважды в месяц.
• Испытательный срок: 1 месяц или 180 часов (оплата 12000 грн), далее - повышение, до 14000 грн 
• Соц. гарантии: оплачиваемый отпуск, больничный
• Официальное трудоустройство: по истечению ИС
• Постоянная практика английского языка
• Бесценный опыт коммуникации и решении задач для предоставления сервиса.
• График работы 2/2, с 10:00 до 22:00 (без ночных смен)
• Место работы - центр города (ст. м. Дворец Спорта)

Приглашаем принять участие в конкурсе! 
Если Ваши навыки и качества соответствуют вышеуказанным требованиям, смело отправляйте Ваше резюме и мы с радостью его рассмотрим!