star

Опубликовано 22 часа назад

Специалист по технической поддержке


branchФармацевтика

cityКиев

contactМарина Соболева

phone+38xxxxxxxxxx показать

sitehttps://www.add.ua/

  • полная занятость

Особенности вакансии

Уровень

Middle/Специалист

Вид занятости

Полная занятость

Метро

Тараса Шевченко

Район/массив

Подольский район

Подол

Требования:

  • Высшее техническое образование;
  • Знание ServiceDesk.

Обязанности:

  • Высшее техническое образование;
  • Осуществление поддержки, обучения и консультирования сотрудников компании (ТТ)по вопросам, касающимся ПО и УС Компании;
  • Осуществление оперативной помощи сотрудникам по устранению неисправностей, определение, локализация и устранение ошибки (сбои);
  • Прием и регистрация в ServiceDesk системе обращений от пользователей, контроль процесса их устранения;
  • Запись и отслеживание Инцидентов и жалоб;
  • Процедуры мониторинга и эскалации, согласно описанным в соглашениях SLA;
  • Управление жизненным циклом запроса, включая закрытие и верификацию;
  • Создание инструкций;
  • Подготовка серверов (настройка) для ТТ;
  • Обработка проблемных чеков.

Мы предлагаем:

  • Работу в дружной команде результативных профессионалов;
  • Возможность профессионального развития;
  • Достойный уровень дохода (оговаривается при собеседовании);
  • Официальное трудоустройство;
  • Месторасположение офиса: Подол, ст. м. Тараса Шевченко.

Ваше здоровье - наша забота!

Более детальная информация по телефону: (093) 394-76-15, или на страницах компании https://www.add.uahttps://www.facebook.com/aptekadobrogodnya/

 

 

Пожаловаться на вакансию