Спеціаліст по роботі з клієнтами (технічна підтримка на телефонній лінії)

Hilti - це лідер в області передових технологій для професійного будівництва. Вже понад 75 років ми розробляємо і пропонуємо ринку інноваційні інструменти, програмне забезпечення та послуги по всьому світу. Компанія нараховує понад 30 000 співробітників у більш ніж 120 країнах світу. Hilti регулярно входить в провідні рейтинги кращих роботодавців як на глобальному, так і локальному рівнях.

Які завдання стоятимуть перед вами? На позиції  спеціаліста по роботі з клієнтами Ви будете виступати в якості єдиного центру контактів для клієнтів і технічних консультантів, співпрацюючи з іншими відділами компанії для вирішення питань.

Що буде входити в щоденні обов'язки?

• консультування клієнтів по телефону з технічних питань (характеристика обладнання, сервіс і т.д.);
• обробляти запити клієнтів по електронній пошті;
• супровід і контроль замовлень клієнтів компанії (виписка рахунків фактур, рахунків на передоплату в інформаційній системі компанії, накладних і т.д.);
• підтримка роботи технічних консультантів в режимі on-line;
• допомога в виконанні цілей продажів, застосовуючи консультативний і проактивний підхід для виявлення потреб клієнта і надання готового рішення.

Що ми очікуємо від кандидатів?

• вища технічна освіта (інженерна розглядається як перевага);
• вільне володіння комп'ютером (Word, Excel, SAP, бази даних - бажано);
• досвід роботи на аналогічній посаді від 1 року;
• комунікабельність, відповідальність, уважність;
• організаційні навички, хороша дикція.

Що ми пропонуємо?

Щоб допомогти вам досягати високих результатів, ми:

• Навчимо вас необхідним навичкам: проводиться професійне навчання під керівництвом досвідчених тренерів;
• Підтримаємо ваше розвиток і надаємо можливість для кар'єрного зростання.
• Забезпечимо гідний рівень заробітної плати;
• Медичне страхування для співробітника на дітей до 16 років;
• Страхування життя співробітника;
• Оплачувана відпустка - 28 календарних днів;
• Можливість роботи з 08:00 до 17:00 або з 09:00 - 18:00;