star

Опубликовано 17 часов назад

Системний адміністратор з підтримки IVR

Kyivstar / Киевстар

verifiedпроверено

branchТелекомунікації / Зв'язок

logo

Берестейська

cityКиїв ,ул. Дегтяревская 53

показать на карте

contactОксана Квятковская

phone067 xxx xx xx показать

sitehttp://www.kyivstar.ua

  • полная занятость
  • английский

Особенности вакансии

Уровень

Middle/Специалист

Вид занятости

Полная занятость

Район/массив

Шевченковский район

Метро

Берестейская

Сетевые технологии

HTTP

«Київстар» у пошуку Системного адміністратора з IVR до відділу підтримки СRМ!

Обов'язки:

  • Підтримувати працездатність існуючих додатків та їх оновлення.
  • Конфігурація існуючої та створення нової логіки IVR.
  • Обробка звернень 2-ї лінії, аналіз логів роботи та забезпечення доступності згідно SLA.
  • Забезпечення актуальності конфігурації та документації.
  • Участь у підготовці технічних завдань для нових продуктів, що розміщуються на IVR.

Досвід роботи та знання:

  • Підтримка роботи та конфігурація логіки IVR системи, програмних компонентів, що входять до її складу, або досвід роботи з банківськими, білінговими системами, розробка автоматизації BPM/BPML.
  • Знання VB script або іншої подібної мови, SQL (PL/SQL) для конфігурації системи, логіки роботи.
  • Розуміння xml over http, soap or json для інтеграції систем та/або їх компонент.
  • Робота з базами даних, які є частиною системи.
  • Базова підтримка та/або написання скриптів для роботи систем, моніторингу, адміністрування.

Буде додатковим плюсом:

  • Участь у впровадженні або підтримки IVR систем (будь-який вендор, платформа).
  • Досвід розробки складних IVR скриптів та флоу.
  • Знання протоколів та принципів побудови телефонних мереж, контакт центрів з IVR та використанням SIP, SS7.
  • Досвід роботи в телеком компанії.

 

Робота у VEON вимагає від нас дотримання високого рівня ділової етики, юридичних зобов'язань, наших цінностей та Кодексу поведінки, підтримки політик і процедур Компанії. Наш піонерський дух втілений в п'яти цінностях: «клієнти - наша пристрасть», «підприємницький дух», «інноваційність», «співпраця» і «відкритість». Ми прагнемо бути відкритими, що вимагає від нас діяти етично, правдиво і сумлінно.Ми розуміємо важливість захисту даних Ваших Персональних даних та прагнутимемо використовувати передовий досвід щодо того, як ми працюэмо з такими даними. Наші процеси розроблені таким чином, щоб ми збирали, обробляли, використовували та передавали ці дані відповідно до місцевого законодавства. Натиснувши кнопку «Відгукнутися на вакансію», Ви підтверджуєте, що Ви прочитали, зрозуміли та явно погодилися з нашою Політикою конфіденційності.

 

 

Пожаловаться на вакансию