Провідний інженер Відділу Service Desk Департаменту технічної підтримки користувачів

«Національна енергетична компанія «Укренерго» запрошує прийняти участь в конкурсі на заміщення вакантної посади»

Провідний інженер Відділу Servis Desk Департаменту технічної підтримки користувачів

Обов'язки:

• Прийом звернень користувачів, аналіз, реєстрація їх в системі;
• оперативна допомога у вирішенні завдань, надання консультацій;
• класифікація і маршрутизація звернень користувачів;
• моніторинг і контроль за виконанням звернень.

Вимоги:

• Повна вища освіта (бажано IT напрямок);
• високі комунікативні навички (грамотна мова, ввічливість, стресостійкість, грамотне листування);
• логічний тип мислення;
• бажаний досвід роботи з користувачами та розуміння принципів роботи служби ServiceDesk;
• знання сімейства операційних систем Windows для робочих станцій;
• базові знання стандартного набору офісного ПЗ (email; web; ftp; офісний пакет microsoft, і ін.);
• досвід роботи на 1-2 лінії технічної підтримки вітається;
• розуміння принципів роботи системи ITIL / ITSM вітається.володіння ПК на базовому рівні: Microsoft Office (Word, Excel);
• ноземна мова: Intermediate (бажано).

Умови праці:

• Офіційне працевлаштування;
• п'ятиденний робочий тиждень з 2-ма вихідними (субота, неділя);
• оплачувана відпустка;
• нші соціальні гарантії передбачені КЗпП та Колективним договором;
• можливі відрядження.

Офіс компанії розташований:

Київ, вул. Дорогожицька, 11/8

Якщо Вас зацікавила дана вакансія, та Ваша кандидатура відповідає вимогам, будь ласка, надсилайте резюме із зазначенням бажаного рівня заробітної плати.

Стандартний строк розгляду резюме - 14 днів.

Відсутність відповіді протягом 14 днів означає, що ми ознайомилися з Вашим резюме, але, на жаль, на сьогодні в компанії немає вакансій, які відповідають Вашій кваліфікації та побажанням.

У випадку відкриття відповідної вакансії, ми запропонуємо Вам її для розгляду.

Дякуємо Вам за увагу до Національної енергетичної компанії «Укренерго»!