Эта вакансия уже завершена
Привет! Меня зовут Анжела, я HR-менеджер компании Binotel. Мы IT-компания, которая предоставляет услуги бизнес телефонии, вместе с набором умных инструментов для повышения продаж и уровня клиентского сервиса.
Подробней о нас --> https://www.binotel.ua/about
Кого я ищу?
Специалиста, который будет внедрять, развивать и поддерживать высокие стандарты качества обслуживания наших клиентов.
Твои основные задачи:
- оценка качества обслуживания клиентов;
- выявление, анализ проблем при выполнении стандартов обслуживания, поиск путей их решения;
- проведение переговоров с клиентами, предоставление обратной связи клиентам по их обращениям и отзывам (телефон, эл. почта);
- ведение отчетности.
Ты наш идеальный кандидат, если:
- Коммуникабельность - это про тебя. Без общения не можешь есть, спать, дышать.
- Идеально, если есть опыт работы на телефоне. Умеешь говорить и слушать, помогать и поддерживать.
- Хочешь быть опорой и поддержкой для клиента. Дружить с ним, любить его как родного.
Почему ты захочешь к нам в Binotel? Всё очень просто:
- Поддержка и обучение с первого дня. Наши сотрудники развиваются и мы готовы тебе в этом помочь. Руководитель Любовь - просто золото :)
- Мы - это IT. Интересный продукт, разный для каждого клиента, и новые знания каждый день.
- У нас уютно. Современный open space в 15 минутах от метро Осокорки, каждую неделю йога и футбол, английский и свой кинотеатр. Лояльное руководство. С коллегами и шефом на «ты». В офисе кофе, чай, плюшки.
- Официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск, больничные - все, как положено.
- Карьерный рост. Уже через полгода у тебя будет возможность стать ведущим специалистом.
Есть опыт работы - крутяк, нет - обучим.
Не медли, отправляй своё резюме, мы уже заждались :)
Стремимся минимизировать необходимость личных встреч во время отбора, поэтому общение проводим он-лайн. Только финальные договоренности требуют личной встречи.?
Стандартный срок рассмотрения резюме - 7 дней.
Отсутствие ответа в течение 7 дней означает, что мы ознакомились с Вашим резюме, но, к сожалению, на сегодня у компании нет вакансий, соответствующих Вашей квалификации и пожеланиям.
В случае открытия соответствующей вакансии, мы предложим Вам ее для рассмотрения.
Благодарим Вас за внимание!
Pavel