Менеджер, администратор, управляющий в сервисный центр по ремонту электроники

В связи с реорганизацией в сервисный центр ИТСА по ремонту электроники требуется администратор. Сервисный центр работает с 2011 года в сфере ремонта электроники. На данный момент есть пять филиалов по Одессе и тысячи обслуженных клиентов.

Ищем толкового человека, который умеет ладить, общаться с людьми, готов делать полезность для клиента. Наша цель - сделать так, чтобы заказчик остался доволен услугами по ремонту своего гаджета или электрического прибора. Для этого прилагаем максимум усилий, и ищем того, кому такой принцип не безразличен.

В сервисном центре работает дружный коллектив, объединенные общей целью. Это опытные управленцы, переговорщики, менеджеры и инженеры. Ваша задача сводится к тому, чтобы стать неким связующим звеном между клиентом и мастером, ведь через вас проходит вся коммуникация, как ответы на звонки, чаты, оформление техники и выдача из ремонта и прочие действия и для клиента являетесь лицом компании.

Офис находится в историческом центре Одессы. Удобная транспортная развязка со всех точек города. Есть удобное рабочее место, горячая вода, чайник, микроволновка, кондиционер и прочие бытовые удобства.

Если вы чувствуете отклик на наши принципи, отправляйте резюме.

Важно! Перед началом работы у вас будет обучение от 1й до 4х недель. Длительность обучения зависит от знаний и навыков, с которыми пришли. 

Предпочтения

• Опыт работы с клиентами в сервисных центрах, провайдеров, колл центрах

• Знание принципов работы и ремонта электроники на уровне простого и понятного объяснения клиенту

Требования:

• разбираться в типах и компонентах электроники 

• знание составных частей компьютера, ноутбука, планшета, принтера, бытовой техники

• навык грамотно и точно доносить мысль

• умение общаться по телефону, через переписку

• налаживать контакт с персоналом и клиентами

Спектр задач:

• обработка входящих звонков

• координирование работ инженеров и доставки

• закупка комплектующих и запчастей

• прозвон клиентов по горячей базе

• ведение клиентской базы

• информационная поддержка исполнителей заказов

• прием/выдача оборудования на ремонт

• формирование, согласование стоимости работ

• ведение сопутствующей документации

• выставление счетов по безналичным операциям

• возможны дополнительные задачи после собеседования

Личные качества:

• Любить то, чем занимаешься

• Стрессоустойчивость

• Порядочность

Что мы предлагаем:

• Интересные задачи в рамках деятельности сервисного центра

• Сплоченный коллектив, связанный целью улучшения своей деятельности

• Достойную заработную плату

• Своевременную выплату

ВАЖНО!!! График работы

• С субботы по среду, с 9 до 19. Четверг и пятница выходные дни

Зарплата

Обучение не оплачивается (от 1 до 4х недель). 

Далее три месяца ставка 10000 грн, 

После трех месяцев - ставка плюс процент, от 12000 грн

Подробности на www.itprofi.in.ua