Менеджер службы поддержки

Центр Бронирования Dobovo.com ищет сильных духом и наделенных безграничной любовью к человечеству супергероев и супергероинь. В их рабочие обязанности будет входить работа с обращениями по телефону, электронной почте, совершение исходящих звонков, тем, кто ждет их помощь ищущим квартиры и, конечно же, ежедневное спасение мира от сил зла. Опыт работы супергероем, или в службе поддержки дает изрядное преимущество перед другими кандидатами.

А теперь серьезная часть:

Требования:

• Высшее или неполное высшее образование;
• Опыт работы в в службе поддержки обязателен;
• Навыки работы в Mantis Bug Tracker станут огромным преимуществом
• Развитая память и внимательность;
• Абсолютная грамотность (русс/укр/англ) и умение написать письма покруче, чем Татьяна писала Онегину;
• Усидчивость;
• Коммуникабельность и безграничная любовь к людям. К очень разным людям. Очень безграничная любовь;
• Активность, настойчивость и оптимизм;

Основные обязанности:

• прием входящих/совершение исходящих звонков клиентам компании для повышения доверия сервису;
• внесение всех данных в панель управления администратора, менеджер задач;
• выполнение утвержденных норм по эффективности обработки обращений по электронной почте;
• поддержка клиентов при бронировании на сайте dobovo.com
• интруктаж клиентов при оплате сервиса через сети платежных терминалов, через процессинговые центры.

Условия:

• График 5/2, плавающие выходные. Смены по 9 часов: 08:00-17:00; 09:00-18:00; 10:00-19:00; 11:00-20:00; 12:00-21:00; 13:00-22:00.
• Стабильная зарплата, выплата 2 раза в месяц
• Официальное трудоустройство, соц.гарантии (отпуск, больничный);
• Обучающие тренинги для сотрудников
• Карьерный рост
• Комфортный офис в центре города (Бизнес-центр Волна, 5 мин. от ст. метро Печерская)
• Ежемесячные ваучеры на путешествия по Украине
• Самый крутой в мире коллектив профессионалов
• Натуральный кофе, чай, фрукты и прочие вкусняшки на кухне

Ты нужен dobovo.com! Ждем твое резюме :)