star

Опубликовано 5 дней назад

Customer Relationship Manager

MURKA

verifiedпроверено

logo

branchIT - разработка ПО

cityДнепр

sitehttp://www.murka.com

  • полная занятость

CRM manager - это человек, который как никто другой знает, как зацепить пользователя и вернуть его в игру. Этот человек знает, какой текст не отпустит игрока и приведет его к заветной кнопке «Play Now». Наш CRM manager - это человек, у которого горят глаза, когда видит крутую рассылку; это человек, который спит и видит, какой крутой пушик он отправит завтра. И наконец, он знает, как оценить результаты проведенной работы и как можно использовать полученные данные для повышения эффективности.

 

Задачи:

  • участие в разработке и реализации CRM стратегии;
  • качественное планирование и реализация рассылок в соответствии с разработанной стратегией;
  • формирование триггерных рассылок;
  • оптимизация рассылок, сегментов базы и стратегии;
  • A/B тестирование и анализ результатов рассылки;
  • регулярная аналитика (воронки конверсий, воронка отвала и тд).

 

Требования:

  • опыт работы с CRM в B2C сегменте;
  • понимание принципов создания рассылок и тех. инструментов для их осуществления;
  • анализ и понимание ключевых KPI эффективности рассылок;
  • опыт работы с такими каналами коммуникаций как e-mail, push-notifications, fb-notifications (работа в другими каналами будет плюсом);
  • понимание ключевых CRM-метрик;
  • понимание основ Retention-менеджмента: мультисегментация, разработка «тригеров» по возврату пользователей, построение поведенческих моделей и их использование в CRM-каналах как для новых, так и для лояльных пользователей;
  • уровень владения английским - Upper Intermediate

 

Будет плюсом:

  • опыт работы с многомиллионными базами пользователей - базовое знание HTML, CSS;
  • опыт работы с почтовыми сервисами gmail, hotmail, aol в разрезе доставляемости.

 

Мы предлагаем:

  • взаимодействие по принципам ROWE - настоящую находку для тех, кто хорошо управляет своим временем;
  • поддержку ментора на время адаптации;
  • весь необходимый «инвентарь» для комфорта;
  • участие в конференциях и обучающих мероприятиях;
  • возможность карьерного и профессионального роста;
  • бонусы за приведенного специалиста;
  • регулярные пересмотры категории;
  • эффективную обратную связь и отлично налаженную коммуникацию;
  • возможность творить, проявлять инициативу, принимать решения и участвовать в создании новых проектов;
  • возможность совмещать работу и семью;
  • материальные компенсации при создании семьи и рождении ребёнка;
  • развлекательные мероприятия и подарки для детей;
  • вкуснейшие круассаны и бутерброды по утрам, фрукты в обед и пицца-пати каждую пятницу;
  • самые яркие и шумные корпоративы;
  • совместные походы в кино и другие тимбилдинги;
  • спортзал в офисе и оплату 50% стоимости спортивного абонемента;
  • компенсацию 50% расходов на занятия по английскому языку.

 

Если вы мечтаете о таком коллективе и вам близки наши ценности, будем рады начать диалог и ответить на все интересующие вопросы.

 

Нам с вами точно по пути, если:

  • легко не сдаетесь после нескольких неудач;
  • не ищете оправдания, вместо возможностей;
  • цените чужое и своё время;
  • умеете брать на себя ответственность за свою работу;
  • понимаете разницу между процессом и результатом;
  • понимаете что такое командная работа;
  • не боитесь выглядеть глупым, задавая вопросы;
  • не критикуете без предложения решения;
  • не перекладываете вину за свои ошибки на других;
  • не искажаете факты.

 

Похожие вакансии