CRM Specialist

CRM Specialist - это человек, который как никто другой знает, как зацепить пользователя и вернуть его в игру. Этот человек знает, какой текст не отпустит игрока и приведет его к заветной кнопке «Play Now». Наш CRM manager - это человек, у которого горят глаза, когда видит крутую рассылку; это человек, который спит и видит, какой крутой пушик он отправит завтра. И наконец, он знает, как оценить результаты проведенной работы и как можно использовать полученные данные для повышения эффективности.

Основные обязанности:

• участие в разработке и реализации CRM стратегии;
• качественное планирование и реализация рассылок в соответствии с разработанной стратегией;
• формирование триггерных рассылок;
• оптимизация рассылок, сегментов базы и стратегии;
• A/B тестирование и анализ результатов рассылки;
• регулярная аналитика (воронки конверсий, воронка отвала и тд).

Основные требования:

• опыт работы с CRM в B2C сегменте;
• понимание принципов создания рассылок и тех. инструментов для их осуществления;
• опыт работы с многомиллионными базами пользователей будет плюсом;
• анализ и понимание ключевых KPI эффективности рассылок;
• опыт работы с такими каналами коммуникаций как e-mail, push notifications, fb-notifications (работа в другими каналами будет плюсом);
• понимание ключевых CRM-метрик;
• опыт работы с почтовыми сервисами gmail, hotmail, aol в разрезе доставляемости;
• понимание основ Retention-менеджмента: мультисегментация, разработка «тригеров» по возврату пользователей, построение поведенческих моделей и их использование в CRM-каналах как для новых, так и для лояльных пользователей;
• базовое знание HTML, CSS;
• уровень владения английским - Upper Intermediate.

С Murka вы получаете:

• возможность уделять время семье благодаря взаимодействию по принципам ROWE;
• поддержку ментора в период адаптации;
• весь необходимый «инвентарь» для комфорта;
• профессиональный, отзывчивый, дружный коллектив;
• эффективную обратную связь и налаженную коммуникацию;
• карьерное и профессиональное развитие, участие в обучающих мероприятиях, в том числе международных;
• возможность творить, проявлять инициативу, принимать
• решения и участвовать в создании новых проектов;
• материальные компенсации при создании семьи и рождении ребёнка;
• мероприятия и подарки для детей;
• вкуснейшие круассаны и сэндвичи по утрам, фрукты в обед, пицца-пати каждую пятницу;
• яркие корпоративы, походы в кино и другие тимбилдинги;
• юридическую поддержку по любым вопросам;
• спортзал в офисе и оплату 50% стоимости спортивного абонемента;
• оплату 50% стоимости занятий по английскому языку.

Если вы мечтаете о таком коллективе и вам близки наши ценности, будем рады начать диалог и ответить на все интересующие вопросы.

Нам с вами точно по пути, если:

• легко не сдаетесь после нескольких неудач;
• не ищете оправдания, вместо возможностей;
• цените чужое и своё время;
• умеете брать на себя ответственность за свою работу;
• понимаете разницу между процессом и результатом;
• понимаете что такое командная работа;
• не боитесь выглядеть глупым, задавая вопросы;
• не критикуете без предложения решения;
• не перекладываете вину за свои ошибки на других;
• не искажаете факты.