Супервайзер группы в контакт-центр ( Входящая линия )

Мы, MEGOGO - крупнейший международный стриминговый сервис. Больше 55 миллионов пользователей по всему миру смотрит любимые каналы и фильмы с нами. За 8 лет мы создали и продолжаем развивать уникальный продукт.

MEGOGO - медиаплатформа будущего; Information Technology, Media, Entertainment, LIVE streaming и Big Data нам не чужды.

Сейчас мы в активном поиске Супервайзера в контакт-центр

Наш идеальный кандидат: 

• С высшим образованием.
• С грамотной устной и письменной речью.
• Уверенный пользователь ПК.
• Имеет навыки работы с отчетностью и CRM-системами.
• Имеет навыки эффективной коммуникации с подопечными.
• Объективен при оценке работы сотрудников группы.
• С аналитическими способностями, ответственный, а также умеет анализировать и систематизировать информацию.
• С опытом  работы на аналогичной должности не меньше года. 
• Нацелен на результат и желает развиваться.

 Что мы ждем:

• Контроль процесса обработки звонков сотрудниками группы, в том числе в режиме реального времени.
• Мониторинг и оценка звонков с целью улучшения показателей.
• Предоставление обратной связи сотрудникам группы, проведение регулярных встреч.
• Ведение статистики по ключевым показателям.
• Участие в модернизации KPI согласно уровню развития группы и целям компании.
• Ежедневная/еженедельная/ежемесячная отчетность.

Что мы предлагаем:

• Работу в стабильной компании - мы более восьми лет на медиарынке.
• Официальное трудоустройство.
• Удобный график.
• Конкурентный уровень заработной платы.
• Конкурсы, ивенты и отдых в игровой с какао за любимой игрой на приставке;
• Свежие фрукты в офисе и собственный бариста.

Чувствуешь, что твои навыки соответствуют требованиям? Хочешь стать частью нашей крутой команды? Скорее отправляй свое резюме!

Ответив на вакансию и отправив свое резюме в Компанию (ООО «МЕГОГО»), зарегистрированную и действующую в соответствии с законодательством Украины, регистрационный номер 38347009, адрес местонахождения: Украина, г. Киев, ул. Новоконстантиновская, 18 В (далее «Компания»), вы подтверждаете и соглашаетесь с тем, что Компания обрабатывает ваши личные данные, представленные в вашем резюме, в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» и правилами GDPR.