Системный администратор (Help desk)

Требования:

Знание hardware части

Хорошая обучаемость, желание учиться, обязательность, умение работать в команде

Знание сетевого стека TCP/IP, принципов маршрутизации, настройка сетевого оборудования

Active Directory (групповые политики, политики безопасности и т.д.)

Terminal services, DHCP, DNS, VPN

Наличие представления о протоколах POP3, SMTP, ARP, DNS, HTTP, HTTPS

Владение основами криптографии, алгоритмами шифрования c открытым и закрытым ключом

Базовые знания серверных операционных систем Microsoft Server 2008/2012 и технологий AD DS, DNS, DHCP, WDS, LDAP

Знание операционных систем семейства Windows на уровне продвинутого пользователя (cmd, установка драйверов и приложений)

Администрирование операционных систем Windows, Linux, Mac. Установка пакетов прикладного программного обеспечения

Приветствуется:

Опыт работы с системами виртуализации virtualbox vmware

Опыт работы с системами мониторинга (zabbix)

Опыт написание скриптов

Знание консольных команд: telnet, tracert, ipconfig, netstat, route, ping, arp

Обязанности:

Установка и настройка ОС (WINDOWS, LINUX)

Установка и настройка дополнительного программного обеспечения

Резервное копирование и восстановления данных

Настройка сетевого оборудования (маршрутизаторов, коммутаторов, wifi точек доступа)

Мелкий ремонт ПК и ноутбуков

Консультирование клиентов по техническим вопросам (саппорт)

Мониторинг работоспособности сети

Развертывание технических систем безопасности и ПО

Выполнять регистрацию и обработку всех входящих заявок надлежащим образом, классифицирует и обеспечивает начальной поддержкой пользователей

Выполнять маршрутизацию заявок по группам ИТ поддержки, когда заявки не решаются первой линией поддержки

Предоставлять и блокировать доступы к сервисам и ресурсам в рамках своей компетенции

Координировать рассылки о плановых и внеплановых остановках в работе сервисов

Отслеживать срок жизненного цикла, текущего состояния, решения и закрытие заявок пользователя

Предоставлять информацию пользователям о текущих проблемах и стадии их разрешения, при запросе на предоставление такой информации, используя все виды коммуникации поддержки

Отвечать за связывание новых заявок с существующими проблемами и предоставление информации об этом инициатору заявки

Проводить работы по установке и настройке пользовательских ПК, операционных систем, стандартного ПО и периферийной техники

Выполнять прием техники от увольняющихся сотрудников

Разрабатывать анализ и предоставление статистики по запросам

Мы предлагаем:

Работа в международной IT компании

Соц. пакет, 100% оплата отпусков и больничных

Бесплатные уроки английского языка (3 часа в неделю)

Современный офис и комфортное рабочее место

Свое кафе для сотрудников (где очень вкусно готовят)

Кухня в офисе, со всеми сопутствующими элементами

Команда профессионалов, нацеленных на результат