Поиск работы на robota.uaukraine

Эта вакансия уже завершена

ІТ СПЕЦІАЛІСТ, ТОВ — вакансия в Менеджер технічної підтримки
Вакансия закрыта

Менеджер технічної підтримки

ІТ СПЕЦІАЛІСТ, ТОВ
2 года назад
09 июня 2021
Киев

Очікування від кандидата:

  • Управління контрактами надання послуг підтримки і аутсорсингу
  • Підготовка регламентів взаємодії з клієнтами
  • Розробка та узгодження шаблонів документів по послугах
  • Облік послуг і їх метрик в Сервіс Деск, контроль їх виконання
  • Організація робіт в рамках надання послуг
  • Обробка і управління заявками клієнтів
  • Постановка і контроль виконання завдань
  • Звітність за результатами наданих послуг
  • Управління взаємодією та комунікаціями з клієнтами

Вимоги до кандидата:

  • Розуміння принципів побудови ІТ-інфраструктури підприємства та мереж
  • Знання термінології з інформаційної безпеки
  • Розуміння принципів роботи служби технічної підтримки B2B
  • Знання загальних принципів роботи системи Сервіс Деск. Вітається досвід впровадження і автоматизації робочих процесів в системах Сервіс Деск.
  • Навички в управлінні і організації робіт
  • Навички ведення ділової переписки
  • Навики вирішення конфліктних ситуацій
  • Навички впевненого користувача ПК (Windows 10) 

Додаткова інформація:

  • Ви отримуєте можливість швидкого кар'єрного і фінансового зростання
  • Медичне страхування
  • Корпоративне навчання
  • Гнучкий графік роботи

  • Місцезнаходження: 15 хвилин пішки від м.Лук'янівська

Галина

IT Specialist - компанія системний-інтегратор

от 100 до 250  сотрудников

с 2002 года  на рынке

  • Офис возле метроОфис возле метро
  • Медицинское страхованиеМедицинское страхование
  • Регулярный пересмотр зарплатыРегулярный пересмотр зарплаты
  • Корпоративные мероприятияКорпоративные мероприятия
  • Компенсация обученияКомпенсация обучения

Похожие вакансии по городам:

Похожие вакансии по профессиям: