Эта вакансия уже завершена
Очікування від кандидата:
- Управління контрактами надання послуг підтримки і аутсорсингу
- Підготовка регламентів взаємодії з клієнтами
- Розробка та узгодження шаблонів документів по послугах
- Облік послуг і їх метрик в Сервіс Деск, контроль їх виконання
- Організація робіт в рамках надання послуг
- Обробка і управління заявками клієнтів
- Постановка і контроль виконання завдань
- Звітність за результатами наданих послуг
- Управління взаємодією та комунікаціями з клієнтами
Вимоги до кандидата:
- Розуміння принципів побудови ІТ-інфраструктури підприємства та мереж
- Знання термінології з інформаційної безпеки
- Розуміння принципів роботи служби технічної підтримки B2B
- Знання загальних принципів роботи системи Сервіс Деск. Вітається досвід впровадження і автоматизації робочих процесів в системах Сервіс Деск.
- Навички в управлінні і організації робіт
- Навички ведення ділової переписки
- Навики вирішення конфліктних ситуацій
- Навички впевненого користувача ПК (Windows 10)
Додаткова інформація:
- Ви отримуєте можливість швидкого кар'єрного і фінансового зростання
- Медичне страхування
- Корпоративне навчання
Гнучкий графік роботи
Місцезнаходження: 15 хвилин пішки від м.Лук'янівська
Галина
IT Specialist - компанія системний-інтегратор
от 100 до 250 сотрудников
с 2002 года на рынке
- Офис возле метро
- Медицинское страхование
- Регулярный пересмотр зарплаты
- Корпоративные мероприятия
- Компенсация обучения