Tech Support Manager (Help Desk)

Компанія Plumrocket Inc (www.plumrocket.com), шукає спеціаліста служби технічної підтримки в Україні.

Основні функції та обов'язки

• Відповіді на запити англомовних клієнтів через тікет систему, онлайн чат, та телефонні дзвінки у своєчасній та професійній манері.
  
• Поширення інформації і інтересу серед клієнтів щодо лінійки продуктів і послуг компанії з ентузіазмом і ввічливістю.
• Робота в команді з іншими відділами та допомога у вирішенні конкретних завдань

Навички - Досвід і вимоги

• Ступінь бакалавра в галузі філології (англійська мова), маркетингу, компютерних наук чи технологій
• Відмінна письмова та розмовна англійська мова
• Попередній досвід роботи в службі підтримки клієнтів надасть перевагу
• Повинні бути терплячими, отримувати задоволення від роботи з людьми, бути орієнтованими на клієнта з позитивний настроєм та вирішувати конфлікти і проблеми швидко
  
• Базові знання веб технологій, включаючи електронну комерцію, веб-розробки і веб-маркетинг
• Навички швидкого набору текстів англійською мовою (40+ слів за хвилину)

Умови роботи в компанії:

• Гнучкий робочий графік
  
• Офіційні святкові і вихідні дні.
• Оплачувана відпустка з першого року роботи
• Цікаві великі проекти
• Бонуси
• Робочі поїздки закордон

Зарплата за результатами співбесіди

Наш вебсайт: store.plumrocket.com

P. S. Якщо ви не відповідаєте деяким вимогам, але впевнені, що підійдете - напишіть та переконайте нас у цьому.

Keywords: customer care, customer service, customer support, служба підтримки, служба поддержки, службы технической поддержки, спеціаліст служби технічної підтримки, helpdesk, техсупорт, хелпдеск.