Інженер технічної підтримки (ІТ)

Concert.ua - компанія, яка надає сервіс з продажу квитків та покликана задовольняти культурні потреби людей: як творців видовищного мистецтва, так і його поціновувачів.

Запрошуємо до нашої команди Інженера технічної підтримки програмного забезпечення.
Наша команда займається розробкою web-рішень для забезпечення повного циклу продажу у квитковій сфері.

Шукаємо IT-фахівця з хорошими комунікативними навичками та стресостійкістю, який забезпечуватиме технічну підтримку нашого ПЗ.

Готові розглянути студента/випускника без досвіду роботи.

Основні завдання:

• Комунікація з внутрішніми користувачами (касири, менеджери, служба клієнтської підтримки) та технічними партнерами (інші квиткові оператори, платіжні системи тощо) щодо труднощів, пов'язаних із використанням ПЗ.
• Загальна підтримка: реєстрація запитів, визначення причин, усунення несправностей чи потенційна ескалація залежно від складності.
• Аналіз даних (файлові логи, записи БД).Моніторинг стану системи.Вимоги до претендента:

Професійні навички:

• профільна освіта (IT)
• знання SQL та принципів проектування БД;
• розуміння принципів роботи веб-додатків;
• вміння розумітися на коді (PHP, Javascript, CSS, HTML);
• буде плюсом досвід роботи з Jira/Confluence та з Git.

Особистісні якості:
комунікабельність, стресостійкість (іноді доводиться працювати в напруженому середовищі, що вимагає багатозадачності);
вміння ставити запитання, уважно слухати та аргументовано відповідати;
проактивність, швидке навчання, бажання розвиватися.

Ми гарантуємо:

• Конкурентну заробітну плату, своєчасну виплату (рівень оплати за результатами співбесіди).
• Навчання нових технологій.
• Довгострокове співробітництво.
• Оплачувана відпустка та лікарняні.
• Сучасний, повністю обладнаний офіс для безперебійної роботи.
  
  Надсилай резюме, стань частиною команди #ConcertuaCrew