Спеціаліст технічної підтримки

Очікування від кандидата:

• Вища освіта (технічна)
• Впевнений користувач ПК та продуктів MS Office
• Знання англійської на рівні не нижче pre-intermediate
• Бажання і здатність навчатися
• Увага до деталей
• Хороші комунікаційні навички
• Бажання розвиватися в сфері послуг підтримки
  

Перевага надається кандидатам, що мають:

• Розуміння принципів побудови \ роботи мережі
• Досвід роботи з Microsoft Team Foundation Server в ролі користувача
• Досвід роботи з сервіс-деском Redmine
• Досвід роботи в службі підтримки від 1 року
• Знання принципів роботи підтримки відповідно до ITIL
  

Задачі, які будуть вирішуватися:

• Поглиблене вивчення підтримуваних продуктів та їх інтеграції
• Обробка і супровід звернень клієнтів
• Періодична звітність перед замовниками за показниками підтримки
• Підвищення відсотка звернень, вирішених на першій лінії підтримки
  

Чому з нами:

• Ви отримуєте можливість швидкого кар'єрного і фінансового зростання
• Медичне страхування 
  
• Корпоративне навчання

• Гнучкий графік роботи

• Місцезнаходження: 15 хвилин пішки від м.Лук'янівська