star

Опубликовано 5 дней назад

Специалист техподдержки HelpDesk


branchУслуги для бизнеса - другое

cityЗапорожье

contactДавыденко Юлия

sitehttp://www.dtek.com

  • полная занятость

Требования:

  • Уверенные навыки использования ПО: MS Office 2007, Internet Explorer, MS Visio, Abode Acrobat, MS Project;
  • Уверенные навыки использования ОС Windows 7, ХР;
  • Знания принципов функционирования компьютерной и оргтехники;
  • Базовые знания AD, работы почтовой системы (Exchange+Outlook);
  • Навыки общения по телефону;
  • Высокая скорость печати.
  • Желателен опыт работы с использованием программных продуктов служб Help Desk (Service Desk) или аналогов для регистрации обращений пользователей;
  • Желательны знания бухгалтерского учета и опыт работы в 1С8;
  • Желательны знания принципов построения сетей, работы клиент-серверных приложений в доменной среде;
  • Желательны знание процессов ITIL и опыт работы в кол-центре приветствуется.
  •  

Обязанности:

  • Прием, регистрация и классификация обращений от пользователей;
  • Первоначальная поддержка и консультирование пользователей;
  • Координация действий инженерного состава ИТ подразделений в процессе устранения инцидентов на технических средствах и ПО;
  • Контроль выполнения обращений;
  • Анализ инцидентов и выявление проблем.

 

Мы предлагаем:

  • официальное трудоустройство
  • оплачиваемы больничные и отпуска
  • медицинское страхование
  • интересная работа в дружном коллективе
  • возможность карьерного роста

 

 

Похожие вакансии