Эта вакансия уже завершена
Компанія Zeppelin (штаб-квартира в Німеччині), офіційний дилер з продажу та обслуговування спецтехніки CAT і інших світових брендів (сфера В2В), в зв'язку з розширенням бізнесу шукає молодих, активних та амбітних співробітників в підрозділ Customer Contact Center на посаду Customer Service Specialist. Ми більше 20 років на ринку і міцно утримуємо лідерство завдяки нашим співробітникам, продуктам, технологіям та рішенням для бізнесу.
Ви хочете стати частиною згуртованої команди і зробити кар'єру в західній компанії, придбати нові навички та знання і активно використовувати свої сильні сторони, ваші головні цінності - це повага, довіра і зручність в побудові взаємовідносин Компанія - Клієнт, тоді Вам потрібно працювати у нас.
Ваші майбутні завдання:
- приймати і реєструвати звернення існуючих і потенційних клієнтів з будівельної, гірської, кар'єрної, сільськогосподарської та інших індустрій по телефону або з веб-форм;
- проводити опитування задоволеності клієнтів якістю обслуговування, фіксувати скарги і коментарі;
- брати участь в інших ініціативах або проектах в рамках діяльності підрозділу.
Що цінує компанія Zeppelin в співробітниках нашого підрозділу:
- бажання працювати у нас сильніше інших матеріальних інтересів
- дисципліну і відповідальність
- комунікабельність
- клієнтоорієнтованість
- грамотну, чітку і впевнену мова
- увага до деталей
- вміння швидко орієнтуватися в нестандартній ситуації
- стресостійкість
- позитивний настрій
- знаєте або чули, що таке KPI і усвідомлюєте відповідальність за їх виконання
- володіння українською, російською, англійською мовою (розмовний + листування) на рівні Intermediate або вище
- вільне володіння Microsoft Office, Internet
- закінчену вищу освіту та досвід роботи в call-центрі буде плюсом, але не вирішальним фактором
Ми пропонуємо і виконуємо свої обіцянки:
- робота в структурі департаменту маркетингу
- офіційне працевлаштування
- робочий графік 5/2, з 8 до 17, з 9 до 18
- Медичне страхування після проходження випробувального терміну
- оклад, щорічні премії за результатами виконання KPI, відпустки, лікарняні
- корпоративні заходи
- навчання на місці з оплатою з 1-ого робочого дня
- бібліотека он-лайн курсів для професійного розвитку в різних областях
- навчимо працювати в програмному забезпеченні, CRM системи
- робота в облаштованому офісі поруч з метро Васильківський, в період карантину є можливість працювати відділено.
- чай каву
- без холодних дзвінків!
- кар'єрне зростання, наші співробітники перебувають у пріоритетному розгляді кандидатів на вакансії
Наш сайт: www.zeppelin.ua
Ми на FB: https://www.facebook.com/ZeppelinUkraine/
Елена Лазарис