Customer Support Specialist

Международная аутсорсинговая IT-компания Andersen в поиске Customer Support Representative.

Andersen предлагает услуги по поддержке контактного центра как для решений, разработанных Andersen, так и как компания по аутсорсингу и решает различные виды задач клиента (обслуживание, продажи, опросы, техническая поддержка)

Наши партнеры располагаются по всему миру — Европа, США, Азия, ОАЭ, Австралия и СНГ.

На текущий момент мы ищем представителя службы поддержки клиентов. Ваша роль будет заключаться в принятии запросов от потенциальных клиентов, которые интересуются продуктами и дополнительными услугами компании и компаний партнеров.

Чем предстоит заниматься:

• полная информационная поддержка клиентов (в звонках, чатах, e-mail, Linked in);
• поиск и обработка необходимой информации;
• обработка запросов от международных корпоративных клиентов, передача представителям продаж;
• фиксация информации по обращениям в системах;
• быть вежливым, даже если человек чем-то расстроен или недоволен, уметь превращать негативные эмоции в позитив (всё, как в жизни).

Что для нас важно:

• хорошие коммуникативные навыки и желание развивать деловое общение;
• высшее или неоконченное высшее образование (студенты последних курсов);
• грамотная устная и письменная речь;
• гибкое мышление;
• умение грамотно излагать мысли, способность просто и понятно объяснить сложные вещи, дружелюбность и любовь к общению;
• отличная работа как в команде, так и самостоятельно, умение расставлять приоритеты и эффективно выполнять несколько задач одновременно;
• интерес как к сфере IT, так и к другим сферам бизнеса;
• владение английским языком на уровне Upper-Intermediate и выше.

Мы предлагаем:

• возможность работы в быстрорастущей международной компании (рост численности до 50% в год);
• неформальная и дружеская атмосфера;
• ежедневная коммуникация на иностранном языке и непрерывное повышение своего уровня владения им, погружение в работу бизнеса с представителями различных культур;
• график работы: 1/2, с 19:00 до 07:00;
• команда заинтересованных и небезразличных людей, которым нравится то, чем они занимаются;
• опыт работы в команде с лидерами в FinTech, Healthcare, Retail, Telecom и других. Среди наших текущих клиентов Siemens, TUI, Новый банк развития и более 20 других классных банков и финтех компаний, J&J и другие.