Customer Service Manager (IT)

Мы крупная международная компания, занимаемся предоставлением услуг хостинга клиентам по всему миру. В связи с расширением команды, в офис в Днепре мы ищем Customer Service Manager.

Основные задачи:

• обработка запросов клиентов, поступающих через тикет-систему и livechat, мессенджеры на русском и английском языках;
• подготовка коммерческих предложений для клиентов;
• согласование договоров с клиентами, выставление счетов и контроль своевременной оплаты;
• работа в CRM;
• написание инструкций для внешней и внутренней баз знаний и др.

Требования:

• опыт работы в службе customer support / sales от 1 года;
• грамотная устная и письменная русская речь;
• английский язык на уровне, достаточном для ведения переписки и устного общения с клиентами (не ниже intermediate);
• навыки работы с компьютером, базовое понимание как аппаратной, так и программной части ПК;
• желание работать с клиентами;
• желание развиваться в сфере информационных технологий.

Желательно:

• знание протоколов и сервисов, используемых для предоставления услуг хостинга;
• опыт работы со счетами и другими первичными документами.

Мы предлагаем:

• работа в команде профессионалов из Европы, США, Азии и России;
• обучение с наставником, система развития и роста в компании;
• практика английского языка;
• отсутствие дресс-кода;
• уютный офис, фрукты, печенье, чай, кофе;
• медицинское страхование;
• достойный доход.

Присоединяйтесь к нашей команде!