Супервізор медичного асистансу

Гарант-АСІСТАНС — асистуюча компанія, що є дочірнею компанією НАСК «ОРАНТА», у зв’язку з розширенням бізнесу та збільшенням кількості клієнтів, шукає в свою команду супервізора медичного асистансу.

Вимоги до кандидатів:

• вища медична освіта;
• досвід роботи в контакт-центрі на аналогічній позиції;
• уважність, комунікабельність, відповідальність;
• надання зворотного зв’язку;
• грамотна російська і українська мова;
• впевнений користувач ПК;
• досвід в проведенні навчання персоналу буде перевагою;

Зони відповідальності:

• планування та організація роботи команди операторів;
• моніторинг роботи операторів на відповідність вимогам та стандартам компанії;
• контроль і аналіз ключових параметрів ефективності та якості сервісу;
• розгляд випадків, за якими клієнтами надано низькі оцінки якості сервісу та надання пропозиції зміни процесів та підходів компанії;
• розробка та покращення скриптів та алгоритмів роботи операторів;
• навчання співробітників та їх розвиток;
• участь в процесах адаптації персоналу.

Ми пропонуємо:

• корпоративне навчання;
• офіційне працевлаштування в штат компанії;
• графік роботи: з 9-00 до 18-00 (понеділок — п’ятниця);
• сучасний офіс біля метро Осокорки;
• дружний професійний колектив.

Будь ласка, зазначайте в резюме рівень бажаної оплати.