Оператор технической поддержки

Мы — IT company SOFTUM. Наша команда занимается разработкой и реализацией веб-продуктов, их дизайном и развитием, а также обеспечивает полную сервисную поддержку наших клиентов.

Мы всегда рады принять в нашу TEAM энтузиастов, которые будут внедрять, развивать и поддерживать высокие стандарты качества обслуживания наших клиентов.

Hard skills:

• Грамотное владение письменным русским языком;
• Опыт работы в онлайн-чатах / тех. поддержке (будет преимуществом);
• Грамотное и быстрое построение предложений без потери качества переписки;
• Скорость печати не менее 160 симв. /мин .;
• Опытный пользователь ПК, желательно с наличием навыков администрирования (Windows);

Soft skills:

• Многозадачность, гибкость;
• Тайм-менеджмент;
• Стрессоустойчивость и адаптивность;
• Толерантность, уважение, альтруизм;

Твоими ежедневными задачами будут:

• Поддержка пользователей в режиме входящих чатов;
• Идентификация мотива обращения клиента;
• Анализ проблем, возникающих у пользователя и поиск вариантов решения проблемы;
• Коммуникация с другими подразделениями компании и формирование отчетности для соответствующих отделов;

Мы предлагаем:

• Новый офис в стиле LOFT рядом с метро;
• График:12-часовые смены: (2 дневные/2 выходных/2 ночные/2 выходных);
• Оплачиваемое корпоративное обучение и стажировка;
• Официальное трудоустройство, оплачиваемые отпуск и больничные;
• Оборудованную кухню, безлимитный вкусный кофе с молоком, чай с имбирем и лимоном;
• Футбол, волейбол, speaking club, корпоративы, тимбилдинг и еженедельные пятничные вечеринки с розыгрышем техники Apple.
• Lunch-cafe на территории офиса;

P.S. Уважаемый соискатель, просим обратить внимание, что удаленной занятости данная позиция не предполагает!

Скорее отправляйте свое CV и будем знакомиться!