Support Manager

Продуктова IT-компанія Maxpay активно набирає обертів та розширює свою команду!

Шукаємо English Support Manager, який разом із нами підтримуватиме та розвиватаме e-commerce платформу орієнтовану на ринки USA та EU.

Maxpay – міжнародний провайдер платіжних рішень та послуг для всіх видів онлайн-бізнесу. Це платіжний процесор повного циклу з технічною, юридичною, консалтинговою експертизою.

Сервіс був запущений у 2014 році професіоналами із більш ніж 10-річним досвідом роботи у сфері e-commerce. Компанія співпрацює з найбільшими банками Західної Європи, США, Канади, Азії.

Задачі:

• обробка вхідних звернень від клієнтів (письмова та усна коммунікація);
• обробка банківських запитів;
• робота із запитами через Zendesk;
• робота із фінансовими транзакціями.

Необхідні знання та навички:

• обов'язкове знання англійської мови – upper-intermediate та вище;
• базові знання про те, як працює електронна комерція та електронні платежі;
• здатність виявити та закрити потребу конкретного користувача;
• аналітичні здібності;
• навички роботи в Excel.

Умови роботи:

• віддалена робота, техніка ваша;
• 2 види змін: 08:00 – 16:00, 16:00 – 00:00;
• 5 змін на тиждень, можуть бути з ПН по НД у будь-який день;
• розклад постійний, зміна може бути як вечірня, так і ранкова в будь-який день тижня, враховуютчи ваші побажання.

Компанія пропонує:

• можливість опанувати новий напрямок та постійно підвищувати свій професійний рівень;
• стабільний дохід (ставка + бонус) із прив'язкою до курсу USD; 
• оплачувану відпустку 24 календарні дні;
• оплачуваний лікарняний лист;
• широкі можливості професійного розвитку.

Надсилайте нам своє резюме і ми обов'язково зконтактуємо!