Менеджер службы поддержки

Компьютерная Школа Hillel — одна из крупнейших IT-школ в Украине в области EdTech. Мы каждый день продолжаем развиваться и внедрять инновации в обучение. К нам приходят те, кто хочет приобрести новую профессию, улучшить свои знания или повысить квалификацию.

Чтобы узнать нас получше и заочно с нами познакомиться, можешь посетить сайт нашей Школы: https://ithillel.ua/

Мы открываем конкурс на позицию Менеджер службы поддержки.

Требования:

• опыт работы на аналогичной должности (оператор call-центра, специалист службы поддержки, менеджер по внешним коммуникациям);
• грамотная устная и письменная речь;
• отличные коммуникативные навыки;
• вежливость;
• клиентоориентированность.

Обязанности: 

• обеспечение максимально быстрого и эффективного реагирования на возникающие запросы Студентов или Выпускников Школы, касательно урегулирования технических и организационных вопросов;
• предоставление доступов в различные сервисы и системы, а также инструктирование по ним (Zoom, Jira, Confluence, прочее);
• урегулирование проблемных технических вопросов, связанных с использованием программных продуктов;
• обзвон действующих групп Школы с целью оперативного информирования по различным вопросам;
• качественная коммуникация и помощь Студентам через различные каналы связи; 
• проведение первичной консультации Студентов перед началом обучения.

Мы предлагаем:

• работу в комфортном офисе в центре города;
• конкурентную заработную плату;
• работу в дружном и молодом коллективе;
• оплачиваемый отпуск и больничный;
• компенсацию медицинских услуг и стоимости абонементов в фитнес-центры;
• компенсацию за обучение и посещение конференций;
• возможность реализовать себя и свои идеи;

График работы: пн, пт - с 12.00 до 21:00

                                        вт, ср, чтв – с 10:00 до 19:00

Если тебя заинтересовала данная вакансия, присылай свое резюме:)