Спеціаліст з опрацювання звернень в соціальних мережах

Ти любиш людей і обожнюєш спілкування? Ти як вогнегасник можеш нейтралізувати будь-який конфлікт? Ти володієш даром моніторингу? Тоді скоріше приєднуйся до крутокоманди Eldorado, адже маємо роботу саме для тебе, наш крутоменеджер по роботі з клієнтами.

Ти будеш створювати крутозавтра собі й покупцям, а саме:

• Вести щоденний моніторинг звернень, коментарів у соціальних мережах Компанії: Facebook, Instagram, YouTube, Google maps, директ соцмереж, прайс агрегатори тощо
• Оперативно реагувати спільно з суміжними підрозділами на звернення клієнтів: вирішувати проблеми, відповідати на запитання, вести комунікацію, закривати проблему
• Пропрацьовувати негативні відгуки
• Сегментувати відгуки та вводити їх до програми Eldesk
• Підтримувати лояльність аудиторії
• Формувати звіти по зворотньому зв’язк

Одним словом, будеш нашими очима і руками в океані соціальних мереж та завойовуватимеш серця наших клієнтів.

Ти станеш нашим менеджером по роботі з клієнтами, якщо:

• Маєш відповідний досвід роботи від 2-х років
• Маєш досвід моніторингу згадувань та відгуків про Компанію у соціальних мережах
• Маєш досвід роботи з програмою Youscan
• Знаєшся на сегментації відгуків
• Маєш досвід формування довіри споживача до бренду
• Маєш бажання розвиватись у напрямку роботи з клієнтами
• Готовий до графіка роботи 2/2 з 9:00 — до 21:00

Твоє крутомісце тут. Переконайся ;-)

Вмикай свій успіх в Eldorado!