Оператор call-центра

Компания One Group, работающая в luxury-сегменте Украины, была основана в 2010 году. Компания активно развивает сеть магазинов и онлайн продажи. Среди них монобрендовые магазины: Philipp Plein, Dirk Bikkembergs, Manzoni24, Vic Matie и мультибрендовые —One Group, One Club, Manzoni24.

Интернет проекты oneclub.ua и onegroup.ua. В дружную команду модного интернет проекта приглашаем молодых и активных людей на должность специалиста по работе с Клиентами в контакт центр! Работаем с интересной, нескучной товарной категорией — модная одежда класса люкс.

 Требования:

• Опыт работы в контакт центре, магазине одежды будет преимуществом, но не обязательным требованием.
• Грамотная русская и украинская речь обязательна.
• Приятный голос.
• Клиентоориентированность.
• Ответственность.

 Условия работы:

• График работы с 9:00 до 20:00 по сменам.
• Контакт центр работает 7 дней в неделю.
• Возможность чередовать офисный формат с удаленной работой после 3-х недельного обучения в офисе.

 Обязанности:

• Консультирование и помощь Клиентам интернет-магазина (телефон, чат, email, вопросы в социальных сетях) с целью оформить покупку.
• Оперативная отчётность по заказам.
• Работа по изменениям статусов заказов — контроль, уточнение и информирование Клиентов.
• Обзвон Клиентов по вопросам удовлетворенности и не активности.
• Коммуникация с другими отделами проекта по уточнению вопросов Клиентов.  

Обеспечиваем комфортные условия работы — офис в центре, возле метро Вокзальная.

Естественно есть чай, кофе, комната приема пищи. Команда — это наша основная ценность, мы ценим каждого участника Команды!