Эта вакансия уже завершена
Genesis — це компанія, яка разом із визначними підприємцями зі Східної Європи будує глобальні високотехнологічні бізнеси.
Genesis є одним із найбільших глобальних паблішерів неігрових застосунків. Їх завантажили понад 300 мільйонів разів. Щомісяця застосунками користуються десятки мільйонів людей з усього світу.
В Genesis народилися та стали самостійними бізнесами успішні компанії: наприклад, Jiji, BetterMe, Headway. В екосистемі також розвиваються проєкти OBRIO, Boosters, AMO, Universe.
Genesis — це одна з топових технологічних команд у Європі. Нас неодноразово визнавали одним із найкращих IT-роботодавців в Україні та в Східній Європі.
Які завдання ти будеш виконувати:
- надання послуг підтримки клієнтів для користувачів сайту: розв'язання проблем користувачів, визначення причини проблеми, вибір і пояснення найкращого способу розв'язання даної проблеми;
- взаємодія з клієнтами нашого сайту, відповіді на найбільш поширені питання, розв'язання питань з оплатою послуг;
- канал зв'язку з користувачами - чати, тікети.
Які знання і навички тобі потрібні на цій посаді:
- володіння іспанською мовою на рівні Upper-Intermediate+;
- володіння англійською мовою на рівні Intermediate;
- вільне володіння російською та українською мовами;
- досвід роботи в службах підтримки клієнтів буде конкурентною перевагою;
- уміння і бажання спілкуватися з людьми, стресостійкість;
- персональний комп'ютер, цілодобовий доступ в Інтернет;
- готовність працювати одну нічну зміну в тиждень;
- досвід роботи з Zendesk вітається.
Що ми пропонуємо:
- конкурентна зарплата;
- бонусна система;
- оплачувані відпустки;
- корпоративні зустрічі 2 рази в рік;
- навчання нових співробітників (час, витрачений на навчання, також оплачується);
- можливість працювати вдома;
- надання всіх програм, необхідних для роботи;
- гнучкий графік (5 змін в тиждень по 8 годин кожна);
- молода і дружна команда операторів;
- постійний зв'язок з центральним офісом.
больше 500 сотрудников
с 2010 года на рынке
- Офис возле метро
- Медицинское страхование
- Бесплатные обеды
- Корпоративные мероприятия
- Компенсация обучения