Amazon Account manager (PL), customer support – Менеджер Амазон Аккаунта и клиентского сервиса

Внимание:

• только для кандидатов с английским выше Upper Intermediate 
• график работы по американскому часовому поясу 9:00—18:00 PST, 5/2 т.е если вы живете в Украине, то график работы с 20:00 до 4:00;
• Одесса или удаленно любой город;

О компании

За 2 года работы компания Easyfeet стала крупным международным игроком в сегменте Health Care. Лучшее качество продуктов, которые действительно помогают людям, о чем говорят более 25 тыс отзывов довольных клиентов.

• Amazon USA, Canada, Mexico Best Seller.
• Магазин в TOP 1000 Amazon sellers.
• Продажи в Австралии, Сингапуре, Японии и странах EU.
• Уникальная ниша объемом $1 млрд/год.

В условиях стремительно развивающегося бизнеса и расширения географии продаж наша компания приглашает в штат грамотного Менеджера аккаунта, который так же, как и вся наша команда, ценит клиента, а также обладает навыками решения технического рода задач.

Эта вакансия для Вас если:

• уровень вашего английского выше Upper Intermediate (вы можете свободно переписываться и при необходимости общаться по телефону).
• вы готовы работать по американскому часовому поясу 9:00—18:00 PST, 5/2 т.е если вы живете в Украине, то график работы с 20:00 до 4:00; 
• у вас есть успешный опыт работы в Амазоне (Private Label) – значительное преимущество;
• вы обладаете аналитическими способностями – можете анализировать большой информации; 
• у вас техническое образование – преимущество;
• вы комуникабельны и терпеливы – можете и любите общаться с людтми и помогать им;
• вы хотите быстро развиваться и готовы инвестировать свое время и силы;
• вы готовы к тоннам новой информации и обучению e-commerce инструментам;
• вы готовы к выполнению разноплановых задач;
• у вас высокая скорость восприятия информации, реакции и вы способны быстро переключаться между задачами;
• вас не пугают большие нагрузки и уровень ответственности;

Что будет входить в обязанности:

• сведение различных аналитических таблиц по эффективности продаж на Amazon и других маркетплейсах; аналитика и контроль показателей;
• выполнение операционных задач по управлению магазином внутри Amazon (работа с листингами, участии в Lighting deals, устранении хайджекеров, разбан аккаунтов и тд);
• поиск и внедрение новых инструментов для увеличения продаж на Amazon;
• решение критических ситуаций во взаимодействии с Amazon Support;
• обеспечение top-level Customer Support для клиентов компании;
• работа с отзывами покупателей;
• идентификация мотивов обращений клиентов, анализ проблемных вопросов и поиск наиболее оптимального решения как для клиента, так и для компании;
• своевременная координация действий с другими сотрудниками по текущим кейсам;
• другие задачи от руководителя.

Преимущества работы с нами:

• участие в крупном международном проекте в нише Health Care, Best Seller USA\Canada\Mexico на Amazon, TOP 1000 Amazon sellers.
• обучение всем e-commerce инструментам;
• широчайший спектр задач в отрасли e-commerce;
• возможность быстрого профессионального и карьерного роста в условиях быстрорастущего бизнеса;
• работа с американскими брендами и аудиторией; работа с иностранными партнерами;
• стабильность: Amazon построен на двух сильнейших мировых экономиках — США и Китая;
• руководитель, настроенный на ваше максимально быстрое обучение;
• официальное оформление, оплачиваемый отпуск и больничные. 

Присылайте ваше резюме на мейл: Отправить резюме и мы отправим вам тестовое задание.