Billing Support Specialist (German, English)

Компанія Wargaming запрошує до співпраці Billing Support Specialist для роботи над проєктами компанії, серед яких легендарний ММО-проект World of Tanks.

Підрозділ Billing Support допомагає нашим користувачам у розв'язанні питань, пов’язаних з платежами: не пройшли та помилково внесені платежі, неможливість здійснити оплату, повернення, анулювання та безліч інших «грошових» нюансів. Безпека акаунтів — ще одна зона відповідальності фахівців, що працюють в Billing Support. Простіше кажучи, ми допомагаємо користувачам захистити аккаунт, припиняємо шахрайську діяльність і при необхідності відновлюємо ігрове майно.

Що ви будете робити:

• підтримка MMO-ігор компанії (World of Tanks, World of Warplanes, World of Warships, World of Tanks Blitz і ін.), а саме — спілкування з багатомовною аудиторією з питань, пов’язаних з обліковими записами і платежами.

Що для нас важливо:

• середня спеціальна або вища освіта (розглянемо студентів заочної форми навчання, а також останніх курсів)
• володіння письмовою німецькою та англійською мовами на рівні Intermediate і вище
• вільне володіння російською мовою
• впевнений користувач ПК
• готовність до змінного графіку роботи: два через два, 08:00 - 20:00 (GMT+3)

Що буде корисно:

• наявність досвіду роботи з користувачами
• знання продуктів компанії Wargaming
• ігровий досвід в проєктах різних жанрів
• знання платіжних систем (Paypal, WebMoney, Yandex Гроші)
• досвід роботи з Outlook

Про Wargaming:

Wargaming — один з найбільших світових видавців і розробників на ринку free-to-play MMO. Сьогодні компанія, заснована в 1998 році, має в своєму розпорядженні 18 офісів по всьому світу і нараховує більше 5500 співробітників. Аудиторія ігор Wargaming охоплює більше 200 мільйонів користувачів на всіх великих ігрових платформах. Наші провідні продукти включають такі free-to-play хіти як World of Tanks і World of Warships, а також World of Tanks Blitz — отримав визнання критиків мобільний танковий шутер з кроссплатформеною підтримкою.

Кар’єра в нашій компанії — це завжди цікаві завдання і досвід, який здобуваєш, працюючи разом з експертами світового класу.

Покажи, на що ти здатний в команді Wargaming!

Детальніше про те, як Wargaming використовує ваші дані, читайте в Wargaming Candidate Privacy Policy https://legal.eu.wargaming.net/en/candidate-privacy-policy/