Customer Service Representative (English)

Autodoc (www.autodoc.eu) — это международная компания, основана в 2008 году в Берлине. Специализируемся на продаже запчастей и аксессуаров для авто. Более 2-х миллионов клиентов из 27 стран Европы выбрали именно нас. 4000 сотрудников работают в офисах компании (Украине, Молдове и Германии).

В январе 2019 года мы вошли в ТОП-100 списка самых быстрорастущих немецких компаний на 44-м месте, а в автомобильной промышленности на 2-м месте.

Что нужно знать/уметь:

• свободно переписываться и говорить на английском;
• уметь контролировать эмоции в работе с разными типами клиентов;
• быть готовым выучить большой объем информации;
• компьютерная грамотность, умение пользоваться почтой и т.п.;
• способность работать в условиях сжатых сроков и многозадачности;
• стрессоустойчивость;
• самостоятельность, мотивированность, ответственность;
• внимательность и способность концентрироваться на задаче;
• умение работать в команде;
• коммуникабельность.

Что необходимо будет делать:

• отвечать на входящие обращения клиентов по телефону, чату, почте;
• консультировать клиентов по товарам, ценам, услугам, принципам работы и акциям компании;
• работать над удержанием клиента: предложение замены, альтернативы, отсутствующим товарам, предложение сопутствующих товаров, помощь в оформлении заказа и выборе оптимального способа оплаты;
• работа с клиентскими жалобами, отказами и пожеланиями, их передача в соответствующие отделы;
• отвечать на негативные обращения клиентов, чтобы на момент окончания диалога, клиент остался лоялен;
• своевременно изучать информацию по проекту, чтобы быть в курсе всех изменений;
• БЕЗ холодных звонков и поисков клиентов.

Предлагаем:

• ЗП от 500 $/месяц (растет в течение года до 750$)
• Оплачиваемую стажировку 12 дней
• Наставников, которые будут сопровождать и помогать на всех этапах работы
• Практику иностранного языка с носителями
• Комфортный офис в центре Одессы с отдельной кухней, зоной отдыха
• Медицинскую страховку в топовых клиниках
• 20 отпускных дней, 3 days off, национальные праздники и неограниченные больничные дни
• Дружные тимбилдинги, крутые корпоративы, корпоративные занятия спортом
• Подарки от фирмы в честь первого рабочего дня, дня рождения, годовщины работы, рождения ребенка
• Дисконтная программа AUTODOC — скидка в популярные заведения Одессы (рестораны, фитнес клубы, салоны красоты)

График работы:

Плавающий: 5 дней в неделю, 9 часов/день, 1 час перерыв, 2 выходных в неделю.

В конце месяца каждый сотрудник получает рабочее расписание на следующий месяц. Таким образом вы заранее будете знать свои рабочие дни и часы.

ЧТОБЫ ОТКЛИКНУТЬСЯ НА ВАКАНСИЮ, МОЖЕТЕ ПЕРЕЙТИ ПО ССЫЛКЕ: https://smrtr.io/4G6NF или откликайтесь тут

Редактировать