Менеджер по роботі з ключовими клієнтами (фармація)

Вимоги: Знання:

• основ маркетингу (концепції маркетингу, основи керування маркетингом, способи і напрямки досліджень ринку інформаційних послуг);
• теорії менеджменту, макро- і мікроекономіки, ділового адміністрування;
• асортименту, класифікації, характеристику продуктів (послуг), що пропонуються;
• цінової політики організації;
• порядку розробки бізнес-планів і комерційних умов угод, договорів;
• правил ведення комерційної кореспонденції;
• правил офіційного етикету при проведенні переговорів із клієнтами, техніки прийому клієнтів;
• теорії міжособистісного спілкування;
• стандартів діловодства (класифікація документів, порядок оформлення, реєстрації, проходження, збереження й ін.);
• методів обробки інформації з застосуванням сучасних технічних засобів комунікацій і зв’язку, комп’ютера;
• основ трудового законодавства.

Умови роботи: дістанційна робота

Обов’язки: 

• здійснює аналіз аудиторії потенційних клієнтів, виявляє потреби клієнтів, їх рівень і спрямованість
• організує пошук клієнтів усіма доступними способами (шляхом розміщення реклами, участі у виставках, ярмарках, презентаціях, направлення пропозицій по засобам комунікацій, електронною поштою, ін.)
• прогнозує ділову надійність потенційних клієнтів, їх фінансову і матеріальну забезпеченість
• організовує і проводить попередні переговори з клієнтами, що зацікавилися пропозиціями (що прийняли оферту, ін.), уточнює потреби кожного конкретного клієнта і підготовляє пропозицію, адресована визначеному клієнту
• забезпечує дотримання персоналом протоколу й етикету при спілкуванні з клієнтами
• зустрічається з клієнтами, переконує клієнтів у вигідності пропозиції, пропонує на обговорення й узгодження проекти договорів, бере участь у роботі над узгодженням розбіжностей, укладає договори від імені організації
• пропонує клієнтам шляхи рішення непогоджених при переговорах питань
• підтримує постійний контакт з ключовими клієнтами, організує роботу з ними по устояним діловим схемам
• розробляє схеми взаємин з найбільш вигідними і перспективними клієнтами (пропозиції особливих умов договорів, систем знижок і індивідуального обслуговування, прискорених термінів і особливих умов виконання договірних зобов’язань, ін.)
• розробляє і дає клієнтам рекомендації і консультації з найбільш ефективного використання устояних ділових зв’язків; забезпечує можливість відвідування клієнтами виставок, ярмарків, презентацій нових продуктів (послуг)
• вивчає й аналізує політику конкурентів у взаєминах із клієнтами.