Менеджер по работе с клиентами в интернет-магазин

Интернет-магазин профессиональной косметики для волос «HairExpert» уже 10 лет радует тысячи клиентов по всей Украине качественным подбором домашнего ухода для волос.

В данный момент открыта вакансия на позициюВедущего менеджера интернет-магазинаи шоу-рума в г.Харьков в районе ст. метро 23 августа.

Наша страничка в инстаграмме - https://instagram.com/hairexpert.com.ua?utm_medium=copy_link

Какой человек идеально впишется в нашу команду :

• Девушка или парень от 20 до 35 лет, живущие в г.Харьков.
• Любознательный. Мы каждый день стараемся стать лучше, чем были вчера и нам в этом помогают специалисты рекламы, маркетинга, представители наших ведущих брендов косметики и др. Поэтому, быстро впитывать новую информацию и внедрять её в рабочий процесс - это обязательное качество любого нашего сотрудника. Просим Вас, если мы пригласим Вас на собеседование, самостоятельно изучить в интернете вопрос о сульфатных и безсульфатных шампунях и рассказать нам о них во время собеседования ;)
• Ухоженный. Наш человек должен любить красоту в себе и во всем окружающем. Мы продаем уход за волосами и кожей, поэтому ведущий менеджер должен выглядеть ухоженно, аккуратно и также любить свои волосы как любим их мы.
• Внимательный. Работа ждёт абсолютно не рутинная, потребуется умение быстро переключаться с задачи на задачу, делать иногда параллельно несколько дел без потери качества процесса. Это качество будет явно проявлено на собеседовании, когда мы попросим рассказать Вас о задании, которое было на 2 пункта выше)
• Клиентоориентированный. Простыми словами, Вы должны чувствовать радость от того, что Ваша качественная деятельность решает «проблему» клиента и он уходит от нас с чувством удовлетворения. И в случае спорных вопросов Вам должно будет легко найти баланс между «клиент всегда прав» и здравый смысл ;)
• Грамотный. Для нас очень важно, чтобы устный и письменный язык менеджера был на высоком уровне. Мы ведем диалоги на русском и украинском языках, в зависимости от того на каком языке к нам обратился клиент.

Основные обязанности и задачи менеджера Какой человек идеально впишется в нашу команду:

1. Профессиональное консультирование и доведение до продажи онлайн (Инстаграм, месенджеры, сайт https://hairexpert.com.ua/) и офлайн клиентов. Обучаем на стажировке всем премудростям и особенностям подбора косметики для волос.
2. Оформление заказов в CRM системе.
3. Упаковка и отправка заказов службой «Новая почта» и др.
4. Ведение нашей странички в Инстаграм, согласно рекомендаций от агентства по интернет-маркетингу (сториз, распаковки, посты, проведение прямых эфиров).
5. Проведение плановых инвентаризаций.
6. Консультация клиентов в инстаграмм в нерабочее время, выходным и праздникам происходит вахтовым методом между сотрудниками.
7. Поддержание в презентабельном и чистом виде складского и магазинного пространства.

Условия работы :

• Работа в офисе, ст.м 23 августа, в 1 минута от метро с плавающим перерывом на обед
• График работы с 10:00 до 19:00, 2 рабочие субботы в месяц после стажировки
• Ставка 6000 грн + процент от месячного оборота продаж. В среднем, менеджер получает от 10 до 18 тыс. гривен.
• Стажировка оплачивается фиксированной ставкой 6000 грн.
• Ежемесячные бонусы в виде продукции по уходу на сумму 500 гривен.

Ждём нашего Человека в команду и Ваше резюме!)

Показать контакты 050 303 32 64 Ксения, писать в Телеграмм с заголовком «Менеджер по работе с клиентами» с 12 до 18 в случае экстренных вопросов.