Супервайзер контакт-центру ДМС

ПрАТ «Європейський страховий альянс» — стабільна страхова компанія з власним медичним асистанським центром та високими стандартами обслуговування клієнтів, у пошуку заступника керівника медичного асистанського центру (супервайзера).

Наш майбутній колега:

• Має вищу освіту та успішний досвід роботи у контакт-центрі від 2-х років
• Вміє рівномірно розподілити обов’язки та об'єктивно оцінити роботу операторів
• Гарно аналізує та систематизує інформацію
• Вміє підтримати позитивний психологічний клімат в колективі та забезпечити лояльність працівників
• Впевнено працює з програмами MS Office, 1С 8

Основні обов’язки:

• Забезпечення безперервної роботи цілодобового контакт-центру
• Контроль обробки страхових звернень лікарем-координатором, робота зі скаргами та відгуками
• Набір персоналу, організація навчання та проведення тестування лікарів-координаторів
• Відпрацювання скриптів телефонних розмов
• Робота зі звітністю та CRM-системами Компанії
• Підготовка звітів та пропозицій щодо підвищення ефективності роботи асистансу

Ми пропонуємо:

• Цікава робота у дружньому професійному колективі
• Комфортне робоче місце у офісі в центрі Києва (поблизу метро Олімпійська, Палац Україна)
• Офіційне працевлаштування
• П’ятиденний робочий тиждень з 9.00 до 18.00 (по п’ятницях до 17.30)
• Медичне страхування після проходження випробувального терміну (2 міс)
• Знижки на страхові продукти Компанії
• Можливість професійного розвитку та кар'єрного зростання

Додаткові питання за телефоном: Показать контакты 067 223 39 88 — Людмила Зозуля

Чекаємо на Ваше резюме!